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星星 - 客户评论 - 本地 SEO

2. 关注客户评论以提升本地搜索引擎优化 (SEO)
改善本地搜索引擎优化的第二个行动杠杆是客户评论的管理。除了展示您的电子声誉之外，它们还有助于提高您的当地知名度。它们是您的信誉、您的品牌形象。

此外，在撰写评论时，您的客户将使用与您的活动相对应的术语。他们甚至很有可能会使用您本地的 SEO 关键字。例如，客户可以写“雷恩市中心的一流冰淇淋店”。冰淇淋是手工制作的，非常棒！”很快，您的地理本地化长尾关键字将被 Google 检测并引用！
请注意 ...

自动个性化短信示例


示例



它的使用可以让您的潜在客户放心，并 哥斯达黎加 WhatsApp 数据 通过在线预约的过程为他们提供支持。作为奖励，您可以提高品牌形象并防止潜在客户向竞争对手寻求信息。



专用登陆页面可更好地转化您的潜在客户
现在呼叫者已收到他们的个性化短信，目标是在用户体验方面支持他们，将他们转化为客户。通过在短信内容中添加链接，您可以将潜在客户发送到登陆页面。通过此页面上的联系表格，您可以检索正确处理您的请求所需的所有信息（完整的联系方式、通话目的、潜在客户的消息等）。

此功能的好处还在于，在正确的时间联系时，潜在客户更有可能做出积极回应。

多年来 ...

我们深表歉意。
关于售后服务，我向您保证，我们对您购买的产品提供两年的法律合规保证。
我邀请您回到商店，以便我们更换您的眼镜。如果您不能来，请随时拨打 02 30 30 30 30 与我们联系，我们会将您的新相框寄到您家。
希望很快能在商店见到您。
杜蒙先生，商店经理 »


酒店负面客户评论反应的示例

5. 酒店业对负面客户评论的回应示例
在这篇Facebook 负面客户评论中，客户抱怨房间的清洁度和气味、物品丢失以及扣押押金，这对她来说似乎不合理。酒店对他的评论做出了回应，但延迟了几周。



Facebook 客户对酒店的负面评论


我们对此负面客户评论的建议回应 ...

。为此，请在社交网络和本地在线目录中创建Google 企业列表、本地页面。不要忘记对每个销售点执行此操作！还可以考虑通过准确提供内容来完善“Google 我的商家”列表的内容。名称、位置、类别、描述、照片等。不要忘记巧妙地包含您本地的 SEO关键字。请注意，36% 的本地 SEO取决于您的Google 我的商家3列表。它们越详细，您在Google Local Pack中就越能脱颖而出。




搜索“雷恩面包店”后 Google 本地包的结果

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高参与度并带来信息的新鲜度。您可以使用 Google ...

用于管理社交网络统计数据的 Digitaleo 平台

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4. 当你有多个机构时如何让你的 Linkedin 页面活跃起来
当您拥有多个机构时，为您的 Linkedin 页面制作动画并不是一件容易的事，这里有一些简化其管理的技巧。


为每个机构创建一个页面，从本地知名度中受益非常重要。您将能够就适合您销售点地理环境的新闻进行交流。事实上，如果您在里尔，那么就雷恩大型清仓大甩卖进行沟通根本不相关，而且您将失去订阅者的兴趣。
将内容分享到您的网络，以便他们可以适应当地环境。您是您品牌的大使，因此请激励并教导您的会员进行沟通。
为自己配备像 ...

房地产行业的电子声誉也对应于强大的在线影响力。看到您的房地产代理机构出现在不同的平台上，潜在客户会感到放心。

为此，请为每个代理机构在社交网络上创建“Google 我的商家”列表和本地页面。还可以考虑在本地在线目录中创建列表，例如 seloger.com、Ouest France Immo、Meilleuragents.com 或 monbien.fr。

本地目录谷歌搜索结果

索示例

出现在所有这些渠道上可以提高您的可信度和当地影响力。由于您的房地产机构在本地搜索中脱颖而出，因此您的知名度得到了提高！


本地搜索引擎优化 是您的机构的在线可见度。这是在互联网用户搜索中脱颖而出的标准 ...

活动取得了巨大成功，其采用了适合每个地区的幽默广告信息，例如布列塔尼的“ Fruit-noz 氛围和 bigoudens 一直到 Fruitnistère！ ”或该地区的“Mangue Debol déboule ”薰衣草！ ”法国南部。


草莓绿洲广告绿洲芒果广告

绿洲“法国芒果”广告

进行分布式营销对您的网络有很多好处：

扩大反映您品牌形象的传播范围
保持沟通的一致性并尊重您的品牌形象
以较低的成本提高销售点的 主动性和自主性
该策略可以分为多个级别的授权，例如通过提供交钥匙解决方案或给予完全或受监督的自主权。



交钥匙分布式营销

2. 提供交钥匙服务 ...

程序来响应满意的客户，但它们没有考虑到一个活动部门与另一个活动部门之间的差异。我们建议您在下一节中解决这些问题。



对各部门满意的客户评论的回应

2. 根据您所在行业对满意的客户评论的回复模板
回应满意的汽车客户
在这篇评论中，客户对她的购买感到满意，但最重要的是对这家汽车经销店团队提供的服务和支持感到满意。这篇评论读起来很愉快，但是，如何回应呢？

满意的汽车客户

满意的客户在 Google 上的评价示例

我们建议您采用此回复模板：

“你好X，很高兴读到你的文章！

我们衷心感谢您的反馈，并很高兴我们的工作和支持满足了您的期望。

我们为能为客户提供优质的服务而感到自豪 ...

络来说，在线知名度不再是一种选择，事实上，78% 的买家在商店购买之前会在网上获取信息1。在线形象可以通过多种方式建立，但Google 商家资料是一项强大的资产，因为我们知道 62% 的寻找业务的人在品牌网站之前更喜欢建立资料2。

因此，使用 Google 与互联网用户交流是一个很好的策略，特别是因为 Google 提供免费发布“Google 帖子”，以便在分享您的新闻的同时为本地 SEO 做出贡献。

Google 帖子有多种类型，今天我们将重点讨论Google 帖子新闻格式。

1. 什么是 Google Post 新闻？
2.加强你的SEO定位
3. 提高转化率
4 ...

们留下您的意见+ 带有直接链接的二维码”。


收集顾客评论的海报收集客户评论的海报示例



在平板电脑或收集终端上收集客户评论
在销售点询问顾客评论的第二种可能性是在收银台附近直接提供平板电脑或收集终端。这些设备必须直接连接到销售点页面，客户可以在其中留下客户评论。

平板电脑和收集终端为客户提供了一个有趣的工具，让您的团队可以在客户访问或购买期间直接联系他们。因此，您有更好的机会鼓励买家立即而不是事后给您留下客户评论。


结论
同的格式和联系渠道。根据您的策略和目标，您可以通过电子邮件、短信、RCS 甚至直接在销售点使用海报、终端或平板电脑收集客户评论。

无论您的分销渠道如何 ...