必胜客数字创业公司 (Pizza Hut Digital Ventures) 的团队希望更好地了解消费者行为，以便重新制定数字内容策略，更好地服务客户。Contentsquare（必胜客的数字体验平台）首席营销官 Niki Hall 表示：“如果品牌的内容和体验不易于查看和使用，就会错失大量收入。 ”
该团队注意到，必胜客访问量很大的“我们的优惠”页面上的顾客并没有点击优惠卡，他们想了解原因。“我们知道，对于很多人来说，过去几年的日子都不好过，所以我们致力于为客户提供利用优惠的方式，无论是折扣还是免费物品。然而，我们无法弄清楚为什么他们没有真正利用这些很容易找到的优惠，”必胜客数字风险投资公司全球分析主管 Tristan Burns 表示。
在分析了该页面后，他们发现顾客点击“查 美国电报数据 看购物篮”号召性用语 (CTA) 的速度比点击交易卡的速度快得多。
该团队推测，优惠卡本身缺乏 CTA 可能会让客户觉得无法点击。“我们进行了 A/B 测试，发现优惠本身没有明显的行动号召，因此客户很容易忽略它，”伯恩斯说。
因此，他们决定进行测试以找出答案。。
创意示例 #1：没有 CTA 的必胜客控件
创意示例 #1：必胜客的控件没有 CTA，用于测试流程级价值主张表达
对于套餐（变体），交易卡上会显示“选择” CTA。当客户点击交易卡 CTA 时，会打开交易创建器体验，客户可以在其中选择自己喜欢的披萨、配料和饮料，然后将其添加到购物篮中。
创意示例 #2：必胜客的处理方式（变体），添加了 CTA
创意示例 #2：必胜客的处理方式（变体），添加了 CTA
他们进行了两周的测试。显然，使用交易卡 CTA 的方案是赢家。“只需在交易中添加一个‘选择’图标，我们就能为人们省钱，并为品牌带来可观的收入；真正的双赢，”伯恩斯说。
Hall 表示：“通过这项测试帮助必胜客确定如何改善内容展示，可以促使其客户采取更一致的行动，而通过比较选项，可以清楚地了解如何简化内容以改善 CX（客户体验）。”
根据目前的结果推断，必胜客预计年收入将增加 780 万美元。
Hall 表示：“尽早开展 A/B 测试不仅能从收入角度为品牌带来好处，更重要的是，它让客户相信必胜客了解他们在使用数字资产时对速度和便利性的需求。他们可以将此经验运用到其他活动和策略中，并随着时间的推移取得巨大成功。”
“如果没有微行为分析，这是不可能的。在不打扰客户的情况下，必胜客仍然能够做出改善体验的重要决策。更好的客户体验，加上优惠和内容，正在为必胜客带来有意义的改变，”伯恩斯总结道。