公共服务数字化是欧盟的议程重点之一。数字化是现代化进程的重要组成部分。 前开始的知识经济发展中发挥了至关重要的作用。《马尔默宣言》（2009 年）确认了以下四个优先事项：增强公民和企业的权能；单一市场流动性加强；提高效率和效力；为上述优先事项创造必要的重要推动因素和先决条件。相反，电子政务的目标是让公民能够享受在线服务、拥有覆盖整个国家领土的坚实电信基础设施、以及足够的计算机知识来管理服务。
2015 年的三大支柱“数字单一市场战略”旨 博彩数据 在通过消除数字障碍来改善单一市场的运作，以方便消费者和企业进入；制定数字技术共享规则并支持基础设施发展；在经济和工业就业以及多层次治理中使用ICT基础设施，这是欧盟的特点。
作为由欧盟委员会主席乌尔苏拉·冯德莱恩牵头制定的《欧洲数字议程》行动计划的一部分，欧盟层面已通过了许多举措和政策。
首先，《适应数字化时代的欧洲》（2020年）和《欧盟电子政务行动计划》（2016-2020年）是旨在更加深入地发展电子政务服务的规划。这些举措的成果是电子健康和远程医疗、电子病历的传播以及行政和服务管理的改善。
“欧洲2030数字十年” 是另一套措施，其目标是发展以个人为中心的可持续数字社会，突破物理障碍，赋能企业和公民，使他们相互联系。