来源：Capterra
常见问题/论坛
24/7（现场代表）
知识库
聊天
电子邮件/帮助台
电话支持
7. 奥玛
Ooma 仪表板
Ooma 是一款 VoIP 电话解决方案，旨在增强业务沟通并简化运营。虽然它提供了多项旨在改善协作和客户互动的功能，但必须评估其全部产品，以确定它是否适合您的业务。
Ooma 的主要特点
呼叫中心管理： Ooma 提供工具来有效管理呼叫中心运营，包括呼叫路由、代理性能跟踪和队列管理，以提高客户服务和生产力。
电话会议：该平台支持无缝电话会议，使多个参与者能够实时协作，改善团队和客户的沟通。
通话录音： Ooma 的通话录音功能允许企业记录和 电话号码库 存储对话，以用于培训、质量保证和合规目的。
来电显示：借助来电显示功能，Ooma 可以显示来电者的号码或姓名，帮助用户有效地筛选和确定来电的优先顺序。
Ooma 优点
实惠的国际通话费率： Ooma 提供具有竞争力的每分钟国际通话资费，对于有全球通信需求的企业来说，具有成本效益。
免费电话号码： Ooma 提供免费 800 电话号码，无需额外费用，为企业提供专业、便捷的沟通选择。
简单的初始设置：设置过程非常简单，可让企业快速启动并运行。
Ooma 弊
未兑现的承诺：一些用户报告说，Ooma 未能兑现承诺的功能或性能，导致用户感到沮丧和未能满足的期望。
功能有限：与竞争对手相比，Ooma 可能缺少一些高级功能，从而限制了其对于具有更复杂通信需求的企业的灵活性和实用性。
缺少呼叫保持/转接：该平台缺乏呼叫保持和转接功能，这会妨碍有效的呼叫管理并导致客户服务延迟或中断。
用户界面问题：一些用户发现 Ooma 的界面难以导航且不够用户友好，这使得充分利用系统变得具有挑战性。
客户服务不达标： Ooma 因客户服务代表不提供帮助或粗鲁无礼而受到批评，导致寻求帮助的用户不满。
Ooma 定价
Ooma为其商务电话解决方案提供了几种不同的定价计划，以满足中小型企业的需求。