Пример маркетинга «из уст в уста» от Deels: вознаграждение за рекомендации

[Mimaktsa10]

Баллы лояльности клиентов. Баллы накапливаются с течением времени и могут быть использованы для будущих покупок или обмена на другие продукты или услуги.
Коды скидок или купоны. Клиенты могут делиться своими кодами с друзьями и семьей, которые в свою очередь получают скидки на свои первые заказы (и дают скидку также и рефереру).
Вот пример эффективной реферальной программы от Deel — платформы для расчета заработной платы и обеспечения соответствия требованиям.


Этот стимул побуждает клиентов Deel рек купить sms-рассылку омендовать друзей и семью. Взамен они получают подарочную карту Amazon на $200 за каждого человека, который зарегистрируется.

3. Сделайте выдающееся обслуживание клиентов своим приоритетом
Отличное обслуживание клиентов — лучшая маркетинговая тактика бизнеса. Помимо привлечения новых клиентов, оно заставляет возвращаться уже существующих.

Удовлетворенность клиентов имеет значение, поскольку счастливые клиенты с большей вероятностью порекомендуют ваш бизнес другим. 69% людей порекомендовали бы бизнес другим после удовлетворительного клиентского опыта. Они также могут поделиться своим опытом в своих социальных каналах.

Пример сарафанного маркетинга, где положительный опыт был распространен в Twitter

Сарафанное радио также может использовать негативный опыт клиентов.

В то время как хорошее обслуживание клиентов побуждает ваших клиентов восторженно отзываться о вас в своих социальных сетях, плохое обслуживание клиентов будет делать все наоборот. Последнее может привести к ущербу репутации вашего бренда . Простой поиск в Twitter покажет вам сотни случаев негативного сарафанного радио.