Правило 5 секунд для входящих звонков лидам

expate@$124 · Post by **expate@$124** » Tue Dec 24, 2024 8:22 am

Вероятность мониторинга в реальном времени с секундными интервалами

Software Advice, отчет о поведении покупателей B2B в Интернете, автор Дерек Синглтон

Коэффициент вероятности конверсии по минутным интервалам

Вероятность конверсии в минутных интервалах — правило звонков «5 на 5» для входящих лидов (которое привело к увеличению продаж более чем на 40%)
Чем меньше времени потребуется для ответа на запрос, тем выше вероятность преобразования запроса в лид, предложение и закрытие сделки. Опубликуйте это в Твиттере!

После того, как группа реагирования получит запрос, он должен быть проверен в течение 5 секунд для передачи группе вызова.

Это явно требует, чтобы команда по вызову была готова в любое Албания Номер телефона Lead время принять перевод и иметь возможность обработать запрос в течение всего лишь 1,5–2 минут.

Вам также может понравиться: Практический пример: как телемаркетинг стимулирует онлайн-рекламу

После прохождения квалификации команда ОС быстро принимает переведенный звонок и представляет потенциальному клиенту продукты и услуги Callbox в течение 2–2,5 минут.

На практике разговор между потенциальным клиентом и ОС может выходить за рамки 5-минутного периода, но должен включать только уточнение деталей, проверку контактной информации и назначение встречи для последующего звонка по поводу торгового предложения.

Даже Дэвид Додд из Customerthink.com отметил это, когда написал статью « Влияют ли методы реагирования на лиды на ваши продажи ?»

Результаты
Команда отметила резкий рост количества лидов, ставок предложений и закрытий .
Поскольку запросы отслеживались в режиме реального времени, быстро проверялись и квалифицировались, количество лидов увеличилось, что привело к составлению и отправке потенциальным клиентам большего количества коммерческих предложений. Поскольку эти предложения всесторонне представляют все детали наших продуктов и услуг, вероятность закрытых продаж также возросла, а количество заброшенных звонков и писем значительно сократилось.