为了理解这一点，让我们首先讨论一下差异。
CRM和CDP之间的区别
据《财富商业洞察》报道， CDP 市场预计将从 2022 年的 14.2 亿美元增长到 2029 年的 69.4 亿美元。因此，预计未来几年 CDP 在商业领域的范围将会很高。
那么 CDP与 CRM有何不同？
客户关系管理
客户关系管理 (CRM) 是一个记录历史客户数据（例如联系信息、提出的案例数量、购买的产品等）的平台。
这些主要面向面向客户的团队（销售和支持），以帮助他们联系有价值的客户。它记录客户互动、调查表、支持工单等内容，使企业更容易管理个人关系。
CDP
相比之下，CDP 可以让你更全面地了解客户与品牌的互动历程。它提供了来自不同渠道的所 中国电报列表 有重要接触点的统一视图，并可以帮助营销人员了解执行个性化营销的有效策略。
它允许营销团队快速创建不同的角色来细分和定位营销活动。
CDP 和 CRM 之间的唯一相似之处在于，这两种工具都可以帮助您在一个地方获取零散的数据，从而提供对客户的 360 度视图。
未来CDP会取代CRM吗？
这个问题没有非此即彼的局面。两者可以共存，只需将 CDP 置于首位即可。CDP 可以收集客户信息，并将数据转发给 CRM 执行特定任务。它可以作为丰富 CRM 数据的基础。
Vtiger CRM 还没有 CDP，但如果您愿意，您可以利用 Vtiger CRM 强大的销售、营销和支持功能来增强您的业务。