客户留存并非2025年的新趋势，但如同客户忠诚度一样，任何探讨电商营销和销售的文章都会提到它的重要性。事实上，一个经常被提及的事实是，获取一个新客户的成本是留住一个现有客户的五倍。
这差别太大了！考虑到这一点，确保你的忠实客户满意，才能最大程度地留住他们，让他们成为你的终身客户。结果呢？收入更高！
在你离开之前，还有最后一个额外提示——退出意图页面接管！这是一些最大的电商营销趋势，源于购物车放弃的概念，但从页面放弃的角度来看。
什么是退出意图？好吧，当有人来到你的网站时，他们总是可以选择离开。事实上，98% 的访客会不采取任何行动就离开你的网站。无论访客在你的网站上停留 30 秒还是 30 分钟，他们总会离开——通常，他们会点击 URL栏输入要访问的新网站。这就是退出意图发挥作用的地方！使用 Hello Bar，你可以设置在访客即将离开网站时发生的页面接管。你将有最后一次机会 顶级电子邮件列表 吸引客户，例如提供最后一刻的折扣或简单地收集他们的电子邮件地址，以便你可以通过后续电子邮件活动邀请他们再次访问。这真是天才。
退出意图页面接管策略之所以有效，原因显而易见。在客户即将失去兴趣时，向他们展示一个令人印象深刻的优惠信息，效果显著。这可以降低网站的跳出率，增加在线销售的机会。即便在最坏的情况下，如果你的退出意图策略没有奏效，也没什么坏处——你的访客已经流失了。
退出意图接管页面绝对是一个值得尝试的营销趋势。没有它们，任何销售漏斗都是不完整的。以下是一些关于如何创建您自己的退出意图接管页面的建议。
根据每位顾客的行为和偏好，量身定制产品推荐、优惠和内容，可以显著提升电商销售额。这种提供个性化购物体验的电商趋势，可以降低跳出率，提升用户参与度，提高转化率，并培养客户忠诚度。
2.今年人工智能和机器学习将在电子商务中扮演什么角色？人工智能和机器学习将通过改善客户服务、个性化和运营效率对电子商务行业产生重大影响。