市场营销、销售和客户成功团队被视为独立的部门,拥有各自不同的目标、宗旨和策略。虽然 RevOps 旨在将这些团队集中起来,但如果每个团队的目标各不相同,则这可能会很困难。
在这种情况下,RevOps 团队可能需要全面审查每个面向客户的团队的目标,并创建所有团队都能共同努力的协作目标。这并不意味着每个团队不能拥有自己独特的目标,但它们应该与 RevOps 团队为公司设定的总体目标保持一致。
对未知的恐惧
实施 RevOps 需要彻底革新团队协作方式。现状可能面临剧烈变化,这可能会让员工感到恐惧和警惕。
解决这个问题的一个好方法是开展团队建设练习。鼓励市场 店铺 营销、销售和客户成功团队的员工互相介绍自己。相互交流可以建立信任,让他们更自在地分享目标,共同努力发展公司。对于远程团队来说,可以通过公司休假、咖啡聊天或合作项目来实现。
分数技术栈
优秀的 RevOps 团队首先会采取的技术审核措施之一是,识别团队中存在哪些痛点,并利用合适的工具加以解决。问题在于,这些部门通常使用各自独立的工具,导致彼此之间无法共享高质量的数据。
RevOps 的一个重要组成部分是将客户和收入数据收集到单一可信来源。解决这个问题的一个好方法是为市场营销、销售和客户成功团队部署 HubSpot,帮助他们协作决策。