Мнения автора являются исключительно его собственными (за исключением маловероятного случая гипноза) и могут не всегда отражать точку зрения Moz.
На графике показаны десятки часто задаваемых вопросов, например, открыты ли вы в канун Нового года, разрешено ли приходить с собаками, где можно припарковаться и т. д.
Повторяемость часто задаваемых вопросов может показаться небольшой проблемой для местного бизнеса, но в них скрыты сокровища для улучшения обслуживания клиентов и репутации.
Если вы достаточно взрослые Данные телеграммы Швеции чтобы помнить работу в компании до появления Интернета, вы, вероятно, помните, как брал трубку десятки раз в день, чтобы ответить на одни и те же вопросы, снова и снова, до бесконечности. Да, мы работаем в канун Нового года. Да, мы принимаем возвраты с чеком. Да, у нас нет бананов.
Если мы думали, что Интернет положит конец этому циклу вопросов и ответов, мы ошибались. Люди просто задают эти распространенные вопросы в большем количестве мест , несомненно, потому что у них либо возникают проблемы с поиском ответов, либо потому что они не знают, является ли информация, которую они находят в Интернете, актуальной и точной. Никто не хочет прийти в закрытый магазин или на ужин, а потом обнаружить, что в заведении больше не подают веганскую еду, или получить счет из заведения, которое не принимает их карту.
Подобные сюрпризы не идут на пользу ни спокойствию клиента, ни репутации компании, поэтому и появилась страница часто задаваемых вопросов в Интернете в надежде снизить как риски, так и время, затрачиваемое на ответы на повторяющиеся вопросы.