典型的網上購物之旅
在網路時代之前，普通購物者出去瀏覽商店、掃描貨架並選擇，或多或少觸手可及的資訊（無論每家商店的值班員工想要分享什麼）。本地商業在選擇方面有其限制。
現在，數位商務意味著商店 24/7 全天候營業，提供以前難以想像的各種產品，只需點擊滑鼠即可獲得所有資訊。
然而，這並沒有讓購物變得更容易。當然，更舒適且充滿可能性。但過度的自由也會讓人感到不知所措，在網上購物時，人們會因巨大的優惠而不知所措。
銷售層免費試用
信任熟人的意見已經取決於在社交網路和網站上分享評論的陌生人和專家的經驗。最終，買家面臨著一個充滿評估、過濾、丟棄和選擇步驟的數位化購買過程。
最近，Google 分享了一項由來自 310 個國家/地區和 31 個產品類別的使用者準備的研究報告。他們透過搜尋引擎、比較入口網站、影片平台、論壇、零售網站、網路聚合器、折扣頁面、品牌線上商店和廣告分析了線上買家的搜尋行為。
結果提供了更多關於當今購買決策過程的線索，以及在電子商務中選擇購買商品時哪些因素和風險會產生影響。
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數位時代的購買流程是怎麼樣的？
購買決策過程也稱為購買隧道或購買旅程，包括消費者決定要購買什麼以及在哪裡購買的步驟。
沒有什麼比採購流程包含明確的諮詢和付款階段更簡單的了。事實上，這是一種難以定義的混亂，因為在網路上，大多數買家花費大量時間改變查詢管道，在網站和應用程式之間跳轉，有時甚至持續數天。
購買之旅中發生的事情可能會完全改變最初的目標，如果用戶發現更好的東西，他們可以在過程中改變他們的選擇。
這就是Google專家所說的「混亂的中間空間」。這是一條充滿資訊和消費者必須瀏覽的無限選擇的管道。為了做到這一點，它一直在發展基於情緒和心理反應的認知捷徑。
數位購物者的最愛：簡單更好
在Google報告的調查結果中，毫不奇怪地發現用戶更喜歡盡 越南電報數據 可能簡化購買流程。但在眾多選擇中，簡單卻困難。
採購流程在進行過程中會發生多次變更。據谷歌稱，在搜尋產品或服務時，用戶往往會添加一個或多個形容詞來修改結果。這些「修飾符」可以更好地細化原始搜尋意圖或使其適應新的發現。
購買決策過程是怎麼樣的
全球搜尋中包含「免費」或「便宜」的比例一直在下降，但包含「最好」的比例一直在增加。
看到搜尋字詞隨著時間的推移而演變是很有趣的。您可能認為“便宜”或“免費”永遠是熱門搜索，但事實上，近年來，世界各地對“最佳”的搜索量有所增長。心理和社會文化偏見也影響了產品體驗和數位銷售過程，消費者正在管理新的優先事項。
如今，網路並不像許多賣家所認為的那樣是一個很好的價格比較器，而是一個所有東西的巨大比較器。這就是為什麼使用PIM（產品資訊管理）技術來保持影響產品的所有內容最新且完整如此重要。
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Google 解釋的購買決策流程