可以說，任何行銷人員都會一頭栽進成本低 25 倍、轉換率提高一倍的產品。維持一個忠誠的客戶成本更低，利潤也更高；然而，企業熱衷於吸引新客戶。
什麼是客戶保留率
什麼是客戶保留？
客戶保留是品牌或公司在一段時
在客戶保留計畫中，目標是盡可能長時間或在必要的時間內保留買家或使用者。因此，它與獲取新客戶和尋找潛在線索是不同的策略，但幾乎比這些更重要。
任何已經購買過您的品牌或與您的品牌互動過一次的客戶都可以成為保留目標，儘管這似乎是一種會讓您的客戶感到厭倦的侵入性策略，但事實並非如此。您投入的資金會少得多，但效果會更大：每個人都在尋找他們可以信賴的品牌。
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關於留住客戶的好處的一些數據
您向以前的客戶銷售產品的可能性比獲得新客戶的可能性高 40%。
忠實客戶的支出比新客戶高出 30%。
向老客戶銷售成功的機率高達 70%，而向新客戶銷售成功的機率在 5-20% 之間。
忠實客戶比新客戶更願意嘗試您的新產品 50%。
為您的企業留住客戶的階段
在維護任何客戶的週期中，有三個關鍵階段：
吸引客戶：顯然，第一步是吸引潛在客戶的注意。找出你的問題並 英國電報手機號碼列表 解決它們是最好的方法：我們將在下面看到它。
引導客戶：一旦你的客戶有興趣，你必須陪他完成他的第一個行動。
與客戶一起成長：在讓客戶購買您的產品或使用您的服務後，需要努力保持最初的專注。透過出色的工作，您將使客戶成為您品牌的大使。
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留住客戶的方法
品牌留住顧客的問題
消費者信心正在下降
奇怪的是，數位資訊超載的時代並沒有讓用戶更了解情況，反而讓他們感覺更加被誤導，迷失在哪些來源可靠、哪些來源不可靠之間。
買家仍然不信任品牌及其廣告訊息，做出購買決定的最常見方式仍然是：
口碑
其他買家的推薦
媒體文章
報告和分析報告
用戶評論網站和獨立來源
在決定品牌或產品時，銷售代理商和廣告是最無法激發客戶信心的途徑。這並不意味著企業的行銷努力毫無用處，而是顯示需要事先建立信任。
81% 的買家會聽取熟人的建議。
65% 的客戶不相信官方新聞稿。
69%的用戶不信任廣告。
71% 的消費者不信任社群網路上的贊助。
歸根結底，這位有影響力的人喝聖培露是因為他真的喜歡它，還是只是為了得到豐厚的回報？
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顧客更加不耐煩
調查品牌和產品以澄清所有這些疑慮和缺乏信心是一個讓客戶感到疲倦的過程。消費者要求即時性，大多數人將其定義為最多 30 分鐘。