從執行長到行銷和銷售，公司任何部門最擔心的明星人物。銷售轉換數據最終顯示了銷售管道的最終獲利水平，目標始終是盡可能高。
率。”
轉換率是透過將某個管道（例如線上商店）的銷售數量除以訪客數量來獲得的。因此，對這個 KPI 的解釋是，有多少管道的訪問轉化為實際的行動和銷售，因為大量的追蹤者或流量並不意味著它提供了真正的回報。
不過，根據BigCommerce 的數據，這通常是一個非常低的比率，對於大多數企業來說不超過 2% 。誠然，轉換為銷售的存取是主要目標，但衡量訪問帶來微轉換的轉換率也很有用，例如註冊時事通訊的用戶，透過社交網路推薦頁面。
下一步是鼓勵這些微觀轉換導致宏觀轉換和最終銷售，為此，已經分析了這些行為如何在每個管道中發生的行銷工作必須進行幹預（該研究必須在產品銷售的所有平台上單獨進行）或服務）。使用熱圖或熱圖分析其他方面，例如用戶在應用程式或網頁中進行的訪問類型和交互，可以提供非常有價值的信息，以更好地了解客戶正在尋找什麼。
歸根結底，要獲得良好的銷售轉換率，數量是最不重要的：百萬流量並不重要，重要的是流 泰國 Telegram 使用者列表 量有質量，大部分訪問都是真正感興趣的客戶，是真正感興趣的客戶類型。明確的買家角色，更有可能採取行動。
在每個管道上提供客戶設施對於獲得積極的體驗和增加轉換至關重要，例如與客戶服務的快速聯繫管道以及由產品資訊經理管理的完整、無錯誤的產品內容。
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7. 購物車放棄率
這是不可避免的可怕事件：高達 79% 的購物車從未在線上商店完成。
原因有很多（主要是價格、運輸成本和缺乏產品資訊），但在識別它們之前，重要的是評估問題併計算通路中的購物車放棄率，將不完整的交易除以總操作。例如，如果線上商店一個月內完成了 100 筆銷售，但有 300 次購買流程被使用者中斷，則放棄率為 75% (300 / 400 * 100)。
在本節中，另一個相關指標是電子商務流失率或取消率，即造訪某個頻道後不再回傳的使用者百分比。這些客戶的恢復要困難得多，儘管他們可能是由於用戶與買家角色資料不符，或者由於產品信息錯誤或不完整、支付過程中的問題、加載速度慢等原因而不滿意的客戶。和行動應用程式中的技術問題。
請記住，使用最精確的數位工具的適當分析系統對於評估 KPI 的性能和研究每個比較器或基準至關重要。在監控和衡量 KPI 時，一遍又一遍地分析、應用和重複流程至關重要，這樣您才能在公司中獲得更好的結果和決策。