混乱的文字会造成混乱
有效性、效率、绩效、生产力、结果、卓越、质量、有效性、组织效能、KPI……人类喜欢复杂性。
这个列表很长，有时还极其混乱。所有术语都表示相同的意思吗？或者我们在谈论不同的概念？区分每个词的细微差别是什么？
如果我们以科学文献为参考，事实是，即使在许多文章中，也会使用不同的术语来定义同一事物。谁有“真相”？我们从哪里可以获得所谓可靠的消息来源？
为了避免陷入一场只会导致永恒争论的概念之争，我想与您分享对工作心理学中最常用概念的分析。
回顾该研究领域的大多数科学文章，最常用的词是以下 3 个：
组织效率：基于公司的技术、政治和经济成本所取得的成果。换句话说，它们将是考虑到组织的最佳运作而实现的目标。
组织有效性：基于预期结果所取得的结果，始终考虑到 副总裁管理电子邮件列表 为实现结果而分配的资源。
生产力：与前两者不同，生产力包括比效率和有效性更多的方面，其含义更接近于有效性的概念。 “生成产品”，即实现目标。还有人评论说，同样的组织有效性也可以包含在生产力的范围内（Balk，1975）。
虽然这三个概念之间确实存在差异，但可以看出，它们之间的界限并不是很清晰。诚然，现在它们已经被简化以方便理解，但当我们谈论它们的确切定义时，我们仍然站不稳脚。
在口语中，尤其是在商业“行话”中，“绩效”这个概念很常用。在这种情况下，最相似的概念是有效性。根据我们要评估的级别，有效性/绩效将是个人、团队或整个公司（系统）。
有关更多信息，我想告诉您，我写了一篇科学文章，其中专门讨论了工作团队的有效性。如果您敢于阅读它，我很乐意在这篇文章的评论部分听到您的意见。