如果您从事营销和/或销售工作，您肯定遇到过“销售漏斗”一词。漏斗在公司中越来越受欢迎，它根据客户在购买过程中所处的阶段来划分客户：吸引力、考虑度和销售本身。
建议您创建能够在每个阶段与潜在客户产生共鸣的内容，但同样重要的是，消费者可以在渠道的每个阶段以特定方式联系您的公司。毕竟，第一次接触您的品牌的客户不需要与即将达成交易的客户同等程度的关注。
多元化的沟通渠道可以让您更好地管理您的销售团队，并提供更自信和有效的服务。不仅如此：您将在渠道的每个阶段以最合适的方式为客户提供服务，并且您的转化率往往会提高。
但对于漏斗的每个阶段最合适的渠道是什么？这就是我们今天要看到的——继续阅读以找出答案！
漏斗顶部
销售漏斗阶段
在此阶段，短信是您与客户关系的主角 - 您可以使 澳大利亚手机数据 用 Facebook Messenger、本地聊天（安装在您的网站上）等工具以及其他消息平台，例如 Whatsapp或Telegram。还可以选择使用机器人，它们不是用于启动对话，而是用于自动化对话并确定哪个专业人员最适合回答问题、解决问题或满足特定请求。您的客户应该能够在最初的认知阶段提出问题并获得快速响应，使用此技术可以提高效率。
机器人可以成为您策略的重要组成部分。您可以在此处确定客户是否需要您的帮助，并将消息转发给可以在第一次与公司联系时为他们提供帮助的人员。在这种自动缩放技术可用之前，为这种类型的通信分配资源更加复杂 - 通常，潜在客户有 HTML 表单根本无法解决的复杂问题。
您网站上的聊天功能的工作方式类似，但在页面上安装机器人时您可能会遇到一些限制。请记住，买家通常不想离开 Facebook 来与您互动。通过强迫某人访问您的网站提出问题，您可以限制那些在社交媒体上发现您的内容的人可能的转化路径。
漏斗中间
销售漏斗阶段
现在发现和吸引阶段已经过去，客户可以被视为潜在客户。现在他们已经了解了您的品牌，并且沟通必须不断发展，以便他们可以将您的产品视为解决他们问题的潜在解决方案。
在此阶段，您必须继续向潜在客户提供有价值的内容和工具，尽管这些内容比之前引导他们发现您公司的内容更高级。您可以押注于更个性化的电子邮件营销或包含特定产品的登陆页面等工具。在该内容中，您应该让客户轻松安排与您公司代表的会议或拜访。
这是进行面对面会议的理想时机，您的销售人员可以在会上展示他们的解决方案并提出支持他们的服务或产品的论点。有一些工具可以在您的网站上发布包含可用时间的议程 - 也就是说，您的领导只需点击几下即可安排会议或访问。
此阶段的关键是与您的联系人见面。在这种情况下，预订会议的选项使他们可以更轻松地在买家旅程中采取下一个逻辑步骤，而无需放弃您的内容平台。