除了这种以客户为中心的方法之外，我们还将数据驱动的人物角色和用户旅程视为工具，以准确确定品牌的客户在其客户旅程的每个阶段正在寻找、需要、想要和期望什么。这些类型的工具和方法在当今快速变化的流行病评估中至关重要，因为它们使品牌能够专注于其客户，并通过正确的渠道和策略组合向他们传递正确的信息。
Vera Bradley 零售商，该公司在此期间已经认识到其品牌承诺的潜力。他们的网站上有一条消息表明他们的商店将关闭，但他们专注于他们作为一个品牌一直相信的东西：“我们在一起会更好”和“每一天都有美丽”。他们还指出，他们已经修改或扩大了生产，以便能够为医护人员生产口罩。医院工作人员的长袍和服装现在也有售，并且在网上商店的主页上有显着的链接。
我们正在进入（大部分）未知的领域
那么，品牌应该如何战略性地处理其数字媒体支出呢？如果在规划“新常态”时没有当前形势的历史依据，品牌如何知道将营销力度和资源集中在哪里？数字营销人员需要采取快速、不遗余力的心态来测试他们的技 波斯尼亚和黑塞哥维那电话数据 能，以更准确地确定哪些策略、方法和预算分配适合于他们的营销计划取得持久影响。
虽然从零售到消费品再到酒店和旅游运营商，每个行业都会受到新冠肺炎 (COVID-19) 的不同影响，但有一点是肯定的：基准和历史数据与媒体预测和决策几乎没有相关性。
2020 年 1 月或去年同期发生的事情对于当前正在发生或未来几个月将发生的事情不再重要或有意义。虽然黑色星期五和报税季等年度活动在某种程度上可能会继续成为一种趋势，但随着我们的日常生活、财务和季节性行为发生变化，消费者行为也在不断变化和发展。话虽这么说，如果广告商足够幸运，拥有可追溯到 2000 年代中后期（或更早收集时期）的可靠历史数据集，那么可能会出现一些与经济衰退、自然灾害等相关的有价值的趋势。 。