Распространенные ошибки в маркетинге стартапов и как их избежать

[muskanislam25]

Грег Спенс, менеджер по цифровому маркетингу компании Seeblue Marketing, рассматривает типичные ошибки, которые допускают основатели, когда впервые начинают продвигать свой бизнес, и то, как они могут исправить ситуацию, чтобы стимулировать рост.

Вы, возможно, прочитали огромное количество советов в Интернете о том, как использовать цифровой маркетинг для развития вашего бизнеса. К сожалению, многие из них слишком усложнены сложными стратегиями роста, которые скрывают основные шаги. Эта статья посвящена этим основным шагам.

Если вы хотите увидеть рост, вам необходимо решить база данных номеров эти проблемы, особенно если ваш бизнес все еще находится на ранней стадии роста.

В чем ошибаются многие компании

Давайте начнем с некоторых распространенных ошибок, которых следует избегать.

Предполагая, что вы понимаете свою целевую аудиторию

Сколько раз вы слышали, что вам нужно знать, кому вы продаете? Это имеет смысл, но не позволяйте предположениям вводить вас в заблуждение.

Люди ведут себя по-разному в сети; знаете ли вы, кто ваша онлайн-аудитория? Знаете ли вы, где их найти? Вы регулярно пересматриваете это исследование и вносите соответствующие изменения? Цифровые технологии делают все это возможным.

Неспособность по-настоящему понять путь клиента

Действительно ли вы знаете, какой путь проходит ваш клиент, чтобы приобрести ваш продукт или услугу?

Мы часто слышим одну версию пути от компании, а затем становимся свидетелями другой реализации этого пути в маркетинге.

Неправильно понятый или плохо реализованный путь клиента может стать препятствием к покупке, но при правильном его выполнении он может оказать существенное влияние на рост.

Измерение неправильных вещей

Какие показатели вы измеряете в своем бизнесе, чтобы определить, насколько успешно он растет?

Многие компании полагают, что если такие показатели, как количество лайков/подписчиков на Facebook, рост выручки, объем трафика на сайт, растут, то и бизнес наверняка будет расти.

Эти тщеславные показатели могут помочь владельцу бизнеса почувствовать себя хорошо относительно уровня активности, но они не дают реальной картины роста.

Попытка конвертации на слишком раннем этапе маркетинговой воронки

Еще одна распространенная ошибка, которую мы наблюдаем, — это размещение призыва к действию, ориентированного на продажи, перед человеком, который проявил потенциальный интерес к продукту или услуге, но по его предыдущей поисковой активности и типу используемых слов становится ясно, что он находится на этапе исследования цикла покупки.

Забывая о том, что потенциальные клиенты проводят свое исследование

Одно из многочисленных преимуществ, которые дал нам Интернет, — это возможность узнать много о компании и ее продуктах задолго до того, как мы проявим интерес. Это включает в себя изучение того, что думают клиенты о бизнесе и его продуктах. Контент, который видят потенциальные клиенты при первом взаимодействии с бизнесом, часто не принимает это во внимание.

Использование контента, не имеющего отношения к пути клиента

Непонимание фактического пути, который клиенты проходят перед покупкой, часто приводит к тому, что клиенты сталкиваются с контентом, который не имеет отношения к этапу пути, на котором они находятся. Например, объяснение условий лицензирования и ценообразования до того, как клиент поймет, может ли продукт решить проблему, которую он пытается решить.

Аналогичным образом компании не предоставляют никакого контента на более поздних этапах пути к покупке, который мог бы поддержать решение о покупке.

Предполагая, что Google Analytics точна

Если вы используете настройки по умолчанию в Google Analytics, вы можете принимать бизнес-решения на основе неточных данных. Например, «производительность канала» будет неточной среди прочего.

Что многие компании упускают из виду

Теперь обратим внимание на вещи, которые нельзя упускать из виду.

Почему клиенты покупают у вас и как они используют вашу продукцию

После того, как клиент приобретен, компании не склонны спрашивать, почему он купил, или пытаться выяснить, как он использует купленный продукт с течением времени. Клиенты склонны использовать продукт таким образом, о котором вы, возможно, и не думали, чтобы решить проблему. Эта информация может дать представление о том, как ваш продукт может быть уникально позиционирован на вашем рынке, например.

Онлайн-конкуренты могут оказаться не теми, кого вы ожидаете, и со временем они изменятся.

Вы проведете некоторое маркетинговое исследование, когда ваш бизнес начнет работу, чтобы определить, кто еще работает в вашем секторе, и будете иметь четкое представление о том, кто ваши конкуренты. Однако это могут быть не те конкуренты, которых вы видите в Интернете, — те, кто нацелен на те же ключевые слова и онлайн-аудиторию, что и вы.

Эти конкуренты также будут со временем меняться, поэтому важно следить за тем, как меняется ваша конкурентная среда, чтобы вы могли отреагировать и сохранить или даже увеличить свою долю рынка.

Цифровые кампании требуют внимания

Эффективность кампании со временем изменится из-за новых конкурентов, которые будут проводить собственные цифровые кампании. Изменения в алгоритмах Google и Facebook также повлияют на эффективность вашей кампании.

Не думайте, что вы можете «настроить и забыть» любую кампанию, независимо от используемого вами канала.

5 вещей, которые вы должны сделать, чтобы стимулировать рост

Постройте отношения со своей аудиторией

Если вы ничего больше не делаете, составьте список адресов электронной почты людей из компаний вашей целевой аудитории и постройте с ними отношения, прежде чем продавать им. Люди сейчас более чем когда-либо опасаются, что им что-то продадут. Они хотят знать лица, стоящие за вашим бизнесом, почему он существует, каковы ваши убеждения, а также то, что вы делаете.

Сделайте это правильно, и они станут сторонниками вашего бизнеса и вашей маркетинговой командой, поскольку будут рекомендовать вас своим деловым контактам.

Каждый фрагмент маркетингового контента должен содержать призыв к действию!

Никогда не публикуйте контент без призыва к действию. Это может быть просто посещение страницы на вашем сайте с целью получить адрес электронной почты. Это может быть просмотр видео, встроенного в ваш сайт, или загрузка чего-то ценного.

Контент, созданный просто для информирования, ценен, но только если он содержит «призыв к действию»!

Измерьте то, что имеет значение для вашего роста

Измерение показателей тщеславия — это хорошо, но не помогает вам расти. Определите один показатель, который дает вам видимость вашего роста, и сосредоточьте все усилия на его улучшении. Это может быть показатель вашей прибыльности с каждой продажи или, например, показатель продаж, квалифицированных в продажи, преобразованные в продажи.

Тестируйте, тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте!

Слишком мало компаний имеют мышление тестирования, что обидно, потому что именно здесь может возникнуть настоящий рост. Наш подход — ABT — Always Be Testing. Если вы не проводите эксперименты для улучшения показателей конверсии продаж, кликабельности целевых страниц, объемов лидов и т. д., вы упускаете мощный трюк.

Прелесть цифровых технологий в том, что в наши дни относительно легко проводить эксперименты и отслеживать результаты. Это не обязательно должно быть трудоемким или дорогостоящим. Небольшие улучшения на каждом этапе пути клиента приведут к комплексным результатам.

Всегда учитесь (на основе своих данных)

Как только вы убедитесь, что ваши данные Google Analytics или другого источника данных точны, регулярно анализируйте их и извлекайте уроки, которые затем применяйте на практике для дальнейшего улучшения показателей продаж. Частота будет зависеть от того, какие тесты и эксперименты вы проводите.

В цифровом мире эффективность может быстро меняться, и внедрение знаний, полученных вами из ваших данных, позволит вам значительно опередить многих других на вашем рынке.