Как использовать социальные сети для повышения успеха вашего бренда

[muskanislam25]

Хана Йохансен, соучредитель бренда 100% натуральных волос для наращивания Remy Gee Hair , делится советами о том, как использовать социальные сети для повышения успешности вашего бренда.

2020 и 2021 годы стали поворотными моментами в цифровом ландшафте, и пандемия оказала огромное влияние на то, как мы, бренды, взаимодействуем с нашими клиентами и как мы ведем наш бизнес. Вот почему так важно, чтобы бренды не ограничивали себя в том, как они взаимодействуют с потенциальными клиентами. При этом также важно использовать свои сильные стороны.

Здесь, в Gee Hair, у нас есть каналы в социальных сетях Instagram, Twitter, Youtube и Facebook, а также электронная почта и номер службы поддержки клиентов в Whatsapp. Все эти платформы ценны для нашей аудитории по-разному, при этом нашей крупнейшей платформой на сегодняшний день является Instagram, где у нас более 230 тыс. подписчиков и постоянная вовлеченность в наши посты.

Так как же нам это сделать? И как вы можете?

Вот несколько моих лучших советов о том, как можно библиотека чисел использовать такие платформы, чтобы охватить более широкую аудиторию, чем когда-либо прежде, и в конечном итоге повысить узнаваемость вашего бренда и удовлетворенность клиентов.

Увеличьте свою органическую вовлеченность
Благодаря миллиардам людей, которые используют социальные сети по всему миру, сейчас как никогда важно, чтобы бренды взаимодействовали со своими потребителями. Здесь, в Gee Hair, одна из вещей, которая делает нас по-настоящему уникальными, — это наше обслуживание клиентов.

Мы любим взаимодействовать с нашими клиентами, и в конце концов, это больше, чем просто волосы; это сами клиенты, которые ведут бизнес, и если мы хотим, чтобы люди взаимодействовали с нами и покупали нашу продукцию, то имеет смысл взаимодействовать с ними, не так ли? Мы рассматриваем наших клиентов как друзей, и социальные сети позволяют нам иметь эту личную связь с ними.

Регулярная публикация, один или несколько раз в день в определенное время, — это то, о чем вы, вероятно, слышали, что может помочь потенциальным клиентам увидеть ваши посты. Но если вы публикуете каждый день, то вам следует убедиться, что вы публикуете не просто так, или что ваши посты не выглядят роботизированными или безжизненными. В последние несколько лет все больше и больше лояльность людей к брендам зависит от их постов в социальных сетях и взаимодействия со службой поддержки клиентов. Если ваша лента заполнена вставленными подписями и невдохновленными стоковыми фотографиями, вы редко отвечаете на комментарии к своим постам или не проверяете свои личные сообщения — это оттолкнет людей еще до того, как они посмотрят на ваш сайт или продукты.

Из всех постов в нашем Instagram , те, которые постоянно делают лучшее для вовлечения, — это те, которые посвящены конкурсам или розыгрышам, где клиенты мотивируются взаимодействовать, ставя лайки, оставляя комментарии или отмечая своих друзей. Но конкурсы — не единственный способ дать вашей аудитории этот стимул. У других брендов может быть вопрос дня, или они могут провести опрос для своей аудитории, чтобы спросить, что они хотели бы видеть или есть ли что-то в текущем продукте или услуге, что они могли бы изменить. Мы любим слышать мысли клиентов о наших продуктах, и многие из этих отзывов и предложений действительно сформировали наши текущие продукты и то, как мы работаем. В конце концов, как бизнес, вы обслуживаете свою клиентуру, поэтому абсолютно необходимо, чтобы вы учитывали их отзывы.

Не можете придумать идеи для поста? Познакомьтесь со своей аудиторией.
Спросите себя: «Как я хочу, чтобы чувствовала себя моя аудитория, когда они смотрят мои посты?». Хотите ли вы, чтобы люди чувствовали себя увереннее благодаря вашему бренду и продуктам? Они там для удобства или они инновационные и захватывающие? Многие компании забывают, что вы не только используете социальные сети для рекламы клиентам, вы также используете их для связи с ними. Подумайте о своем идеальном клиенте, клиенте, который хочет купить ваш продукт. Что они находят родственным? Что заставит их перестать прокручивать свою ленту и потратить время на то, чтобы прокомментировать или поставить лайк, или даже перейти на ваш сайт?

В Instagram Gee Hair мы публиковали посты о расширении прав и возможностей женщин, красоте, даже шутках и милых животных! Мы придерживаемся нашей розовой цветовой гаммы во всех наших постах и, возможно, добавляем немного редактирования здесь и там, чтобы наши посты выделялись из толпы, но при этом гармонично сочетались друг с другом и были узнаваемы как наши. Поскольку мы знаем свою аудиторию, а они знают нас, это вызывает много взаимодействия. Так что не бойтесь вкладывать немного себя в свою ленту в социальных сетях! Это покажет, что вы получаете удовольствие от вещей и что вы увлечены своей работой, что делает вас намного более привлекательными для ваших клиентов. И давайте будем реалистами — когда дело касается социальных сетей, бездушная реклама всегда отталкивает.

Использование других форматов, таких как видео или даже прямая трансляция, может быть чрезвычайно полезным, особенно для таких вещей, как руководства или демонстрации. На нашей странице в Instagram у нас есть несколько основных моментов историй, чтобы люди могли посмотреть обзоры или руководства, если они пришли на страницу за этим, и это дает им быстрое и легкое представление об атмосфере наших постов, чтобы они могли сразу решить, хотят ли они подписываться или нет.

Но это нечто большее, чем просто публикация…
Другой вопрос, который стоит себе задать: «Что еще, помимо постинга, нужно сделать для достижения моих целей в социальных сетях?» Создание узнаваемого и эффективного присутствия в социальных сетях — это больше работы, чем кажется на первый взгляд. В Gee Hair мы тесно сотрудничаем со многими влиятельными лицами в Instagram, а также на других платформах социальных сетей и используем сайты, чтобы быть в курсе последних тенденций в индустрии волос и красоты. Это позволяет нам узнать, какие стили хотят видеть наши клиенты или какие посты будут лучше всего смотреться.

Исследование алгоритма выбранной вами платформы — это то, на что вам определенно стоит потратить время, так как это позволит вам узнать, как сделать так, чтобы ваши посты были видны легче! Конечно, хорошо иметь кучу хэштегов в ваших твитах, но знаете ли вы, что Twitter тогда с большей вероятностью пометит ваши твиты как спам, и вы на самом деле получите меньше вовлеченности? Это может быть неприятно для малого бизнеса, пытающегося закрепиться и сформировать аудиторию, поэтому обязательно стоит провести исследование, прежде чем вы начнете!