本博客是在 Pardot 更名为 Marketing Cloud Account Engagement 之前撰写的。您可以在此处阅读有关名称更改及其含义的更多信息。
Engagement Studio 是 Pardot 的重头戏,它可以改变您的营销活动、自动化客户旅程并使您能够在正确的时间向正确的人发送正确的信息。
作为一名营销人员,我知道您有无数的事情要做,而且截止期限是昨天。现在您有一张空白画布来构建复杂的自动化程序。难怪很难开始。
为了帮助您度过最初的思考阶段,这里有一些可以激发创造力的想法和概念:
生命周期漏斗
有一个非常好的 Pardot 漏斗,它可以帮助您构建您的 Engagement Studio 并为每个 Studio 定义您的目标。
Pardot 生命周期报告
潜在客户转为 MQL(营销合格线索)
这是您的核心潜在客户生成计划。这里的目标是让最近通过 Pardot 表单转换的新的、未分配的潜在客户被分配到您的销售团队之一。您可以根据他们在 Engagement Studio 中采取的特定操作来执行此操作,也可以遵循最佳实践,使用混合评分和评级模型。与您的销售团队合作,定义良好的 MQL 是什么样子。
MQL 到 SQL
SQL(销售合格线索)是指在 Salesforce 中拥有相关机会的潜在客户。此程序将通过发送相关通信来帮助销售团队达成交易,例如当销售更改触发电子邮件流开始的特定自定义字段时。根据销售团队的要求,这里可能有多个 Engagement Studio。
SQL 赢得交易
该计划可能包括销售团队的通知,因为销售过程可能仅包含 1-1 封电子邮件和电话。请记住,销售人员可能有数百条线索需要处理,因此营销人员可以真正协助销售人员达成交易并真正帮助他们的团队成员。
营销,营销,营销……
这些是最有趣的,因为营销可以对这些活动的结果承担全部责任!
Pardot 重新定位
追加销售和续订
使用动态内容,您销信息,并向他们推销您的产品 印度尼西亚号码段 或服务。它可能是电子邮件中的一些小内容,例如指向更具体的登录页面的链接,也可能是不断变化的全功能横幅。让您的客户了解他们不知道的产品!
如果您有基于订阅的产品或服务,您肯定希望确保在续订日期之前培养潜在客户,从而增加他们续订的可能性。如果他们有一段时间没有使用您的产品或服务了,请向他们发送有关您的产品价值的信息,提醒他们注册的原因。
品牌传播
潜在客户成为客户后,营销不应停止。想想那些最成功的品牌,苹果在产品发布会上让客户在外面排了几个小时的队,而谷歌不仅仅是一个品牌名称,现在它是一个动词。 传统的营销渠道正在演变,新的数字营销渠道 正在出现。客户购买触发了一个新的开始,随后是采用、保留、扩展,最后是宣传。
VIP 客户
每家企业都有一群特殊的客户,他们带来的价值远高于普通客户。这些潜在客户可能会持续显著增加您平均消费,他们可能是您认为有吸引力的受众群体的影响者,或者他们可能从您 5、10、20 年前开始就一直陪伴着您,而您想奖励他们的忠诚。无论哪种方式,以特殊方式对待他们是让人们谈论您的品牌的好方法(想想 Nandos 黑卡)。
流程优化器