اجعات السلبية على موقع

[subornaakter20]

بعد ذلك، يتم حساب النسبة المئوية التي يشغلها كل قطاع، ثم يتم طرح الجزء الذي يشغله المستهلكون غير الراضين من حصة المستهلكين المخلصين.

العيب الرئيسي هو أنه لا يمكن فهم ولاء العميل إلا ارقام هاتف سعودية عندما يكون لديه بالفعل تجربة سلبية مع الشركة. لا تضمن NPS أن العميل سيخبر أصدقاءه أو شركائه عن شركتك؛ فمن الممكن أنه ببساطة لن يتذكر ذلك. ويتفق معظم المحللين على أن الاستخدام المتزامن لهذين المؤشرين فقط هو الذي سيعكس الصورة الكاملة لما يحدث.

للاحتفاظ بالمستهلكين، يجب على الشركة بذل كل جهد ممكن. هناك أوقات يكون فيها العميل عرضة للتخلي عن خدماته، وعليك فقط قبول هذه الحقيقة.

عليك أن تفهم: إذا ترك العميل الشركة غير راضية، فقد يشكل ذلك تهديدًا خطيرًا لسمعتها. يمكن للمرالشركة أو على موارد الويب الخاصة التي تسمى مواقع المراجعة أن "تلعب دورًا".

لذلك، فإن أحد الأهداف الرئيسية للشركة التي فقدت عميلاً ليس فقط الانفصال عن العميل بطريقة لطيفة، ولكن أيضًا ترك انطباع إيجابي عن نفسها. في هذه المقالة، نظرنا في طرق إعادة العملاء بكفاءة. خيار فعال آخر هو أن تقدم للعميل شروطًا خاصة تنطبق عليه إذا عاد إليك بعد مرور بعض الوقت. من المهم وضع فاصلة، وليس نقطة، في علاقتك.