كيف تعمل خدمة الرسائل القصيرة الغنية

[kkkgfkykm999]

تُعد الرسائل النصية القصيرة الغنية وسيلة رائعة ليس فقط لجذب عملاء جدد بل وأيضًا للاحتفاظ بالعملاء الحاليين. دعنا نستكشف بعض الأمثلة لنوضح لك كيفية عمل كل هذا.

أنت شركة تجارة إلكترونية وترغب في التواصل مع عملائك بعد فترة وجيزة من قيامهم بعملية شراء. إن إرسال رسالة نصية قصيرة غنية في اليوم التالي لشراء المنتج أو الخدمة التي تقدمها هو فرصة رائعة لتعزيز علاقتك بهم. يمكنك تضمين رابط لبرنامج تعليمي مفيد حول كيفية استخدامهم لمنتجهم الجديد، أو قائمة بالعناصر التكميلية التي قد يجدونها مفيدة، أو حتى صفحة مقصودة تسلط الضوء على علامتك التجارية.

الهدف هو منح عملائك فرصة لمعرفة المزيد عن شركتك، ومساعدتهم على الشعور بمزيد من الارتباط بعلامتك التجارية. بدلاً من ذلك، فكر في مشاركة رابط إلى استطلاع رأي - فقد يوفر هذا رؤى قيمة بل ويؤدي حتى إلى فرص تسويقية جديدة!

لتعزيز ولاء العملاء، يمكنك مشاركة روابط القسائم الحصرية أو منحهم حق الوصول إلى المبيعات الخاصة والتجارب المجانية. عندما يشعر العملاء بالتقدير، فمن المرجح أن يعودوا ويقوموا بعمليات شراء إضافية.

يمكن أن تساعدك الرسائل النصية القصيرة الغنية أيضًا في التعامل مع عربات التسوقأرقام العملاء المهجورة. يمكن أن تشجع الرسالة السريعة العملاء على إنهاء طلباتهم أو توجيههم إلى منتجات مماثلة قد تهمهم. من خلال هذا النهج، يمكنك زيادة مبيعاتك ومعدلات التحويل بشكل كبير.

أخيرًا، لا تنسَ العملاء غير النشطين. إذا لم يقم أحد عملائك الدائمين بزيارة موقعك منذ أشهر، فأرسل إليهم رسالة نصية قصيرة غنية بعرض ترويجي لإعادة التواصل معهم. قد يكون هذا هو ما كانوا يبحثون عنه.

كيفية إنشاء حملة تسويقية غنية عبر الرسائل النصية القصيرة باستخدام Plivo CX Engage
إن إرسال رسالة إلى العميل أمر شخصي. ويتعين على الشركات أن تكون مدروسة، وأن تصمم كل رسالة بهدف بناء علاقة حقيقية. وتمر كل علامة تجارية بعملية من التجربة والخطأ قبل أن تكتشف الرسالة المثالية التي تجعل العملاء يعودون إليها على المدى الطويل.

تُعد الرسائل النصية القصيرة أداة فعّالة لإبقاء العملاء على تواصل دائم. إن تقديم الوصول المبكر إلى العروض الترويجية ومشاركة تحديثات المنتجات الجديدة وإرسال العروض الحصرية يمكن أن يُبقي عملائك المخلصين على اطلاع دائم. يمكنك تعزيز هذه الاتصالات بشكل أكبر من خلال طلبات الملاحظات السريعة والتوصيات الشخصية.

تحافظ نقاط الاتصال المنتظمة هذه على علامتك التجارية في صدارة اهتمامات العملاء وتبني علاقات دائمة تدفعهم إلى تكرار عمليات الشراء. باستخدام أداة تفاعل العملاء متعددة القنوات مثل Plivo CX ، والتي تتكامل مع Shopify، يمكنك إنشاء حملات تسويقية مخصصة ومستهدفة عبر الرسائل النصية القصيرة تعمل على تعزيز التفاعل والإيرادات.

فيما يلي خمس خطوات سهلة لمساعدتك في البدء بحملة رسائل نصية قصيرة مستهدفة وغنية في Plivo CX:

1. تحديد الهدف
حدد بوضوح أهداف حملتك التسويقية.

هل تخطط ل:

زيادة المبيعات؟
إطلاق منتج جديد؟
تعزيز المشاركة؟
زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟
اعرف السبب وراء حملتك. يلغي 58% من المستهلكين الاشتراك في رسائل العلامة التجارية عندما يشعرون بالإرهاق، لذا من الضروري أن يكون لديك هدف واضح وتوقيت في الاعتبار. ركز على توصيل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب. بمجرد تحديد هدفك، خطط لاستراتيجيتك لإطلاق حملة تلقى صدى حقيقيًا.

2. تعرف على جمهورك
تعد قائمة المشتركين المستهدفة ضرورية لأي حملة رسائل نصية قصيرة ناجحة. تعمل ميزة Audiences في Plivo CX على مزامنة جهات اتصال Shopify الخاصة بك في الوقت الفعلي وتقدم حلاً ممتازًا لإدارة واستهداف مشتركي الرسائل النصية القصيرة.

باستخدام ميزة "الجماهير"، يمكنك تنظيم المشتركين في شرائح مستهدفة استنادًا إلى التركيبة السكانية أو سلوك الشراء أو مستوى المشاركة. وهذا يضمن أن تكون حملاتك ذات صلة وثيقة. وأفضل جزء في الأمر هو أنه يمكنك إنشاء شرائح بقواعد غير محدودة وإرسال رسائل ذات صلة بالغة بالمشتركين.

3. قم بصياغة رسالة شخصية
استخدم برنامج Copywriter AI من Plivo CX Engage لإنشاء رسائل مخصصة تتواصل حقًا مع جمهورك. قم بتخصيص المحتوى ليعكس اهتمامات المستلمين أو سجل الشراء أو التفاعلات السابقة للحصول على تجربة أكثر جاذبية.

لصياغة رسالتك، ما عليك سوى إدخال ما يلي في Copywriter AI:

حدد هدف الذكاء الاصطناعي الخاص بك
وصف فكرة رسالتك
اختر ما إذا كنت تريد إضافة الرموز التعبيرية أو الصور
حدد صوت علامتك التجارية
ضبط طول الرسالة
حدد التوقيت والضرورة
أدخل تفاصيل المنتج أو الخدمة
حدد الإجراء المطلوب للمستخدم
بعد إدخال التفاصيل، سيشاركك برنامج AI Copywriter خيارات متعددة. يمكنك مراجعة المحتوى الخاص بك وضبطه قبل الإرسال.

4. جدولة الرسائل في الوقت المناسب
ستساعدك ميزة الحملات في Plivo CX في جدولة الرسائل في الوقت المناسب لجمهورك.

قبل إنشاء أي حملة، تأكد من فهم ما يلي:

من ترسل إليه
ما ترسله
متى ترسلها
بمجرد توضيح هذه النقاط، يصبح إعداد حملة في Plivo CX أمرًا سلسًا.