來電顯示欺騙：詐騙者偽裝他們的號碼以使其看起來合法。
社會工程：對受害者進行情緒操縱以提取敏感資訊。
資料收集：詐欺者收集信用卡號碼或密碼等個人詳細資料。
虛假支援電話：詐欺者冒充技術支援來取得裝置存取權限。
了解呼叫中心詐騙的運作方式以及全球此類詐騙的細微差別，尤其是在印度等熱點地區，對於企業至關重要。這些策略會導致財務損失、客戶信任受損和營運效率低。
呼叫中心詐騙對企業的影響
印度和全球呼叫中心詐騙造成的損害不僅僅是直 新加坡號碼 接的金錢損失。企業面臨：
財務後果：詐欺追償、罰款和客戶賠償成本。
聲譽損害：受影響的信任會影響與客戶的長期關係。
營運中斷：管理詐騙案件會轉移其他優先事項的資源。
來自印度等呼叫中心詐騙發生率較高的地區的詐欺加劇了這些挑戰。然而，企業可以專注於保護呼叫中心免受欺詐，以減輕這些影響。
呼叫中心詐欺的預防策略
為了打擊國際呼叫中心詐騙，企業必須採取全面的策略，包括員工培訓和技術整合。