как управлять репутацией - настроить оповещения google

[Mimaktsa10]

2. Создайте оповещение Google для вашего бизнеса
Настройка оповещения Google для вашего бренда поможет вам быстро найти другие веб-сайты, которые упоминают ваш бизнес. Если цифровое местоположение представляет ваш бренд в положительном свете, отлично. Если нет, выполните один из этих других шагов, чтобы помочь минимизировать ущерб репутации вашего бизнеса.


3. Отвечайте на негативные отзывы — оперативно
Люди более склонны оставлять от исполнительный список уровня c зывы, когда у них плохой опыт , поэтому не расстраивайтесь, если вы иногда их получаете. Вместо того, чтобы игнорировать негативные комментарии, отвечайте на каждый негативный отзыв извинениями и конкретным предложением о том, как исправить их плохой опыт. Вам также следует отвечать как можно быстрее, чтобы попытаться достичь решения с рецензентом, и чтобы потенциальные клиенты видели, что вы в курсе своих отзывов.

Возможно, вам не удастся восстановить свою репутацию в сети в глазах конкретного автора отзывов, но другие пользователи увидят ваш ответ и поймут, что ваш бренд прислушивается к клиентам и стремится стать лучше.

идея для довольных клиентов - отвечайте на отзывы

Если вы внезапно получаете поток негативных отзывов, они могут исходить от кого-то, кто хочет навредить вашей репутации. Если у вас есть основания полагать, что некоторые отзывы являются поддельными, обязательно сообщите о них администраторам платформы .

На самом деле негативные отзывы неизбежны, но то, как вы на них реагируете, может во многом способствовать тому, чтобы последствия были минимальными.