从这个意义上说，看看用户评分目前如何成为帮助其他买家决定购买某种产品或服务的参考是很有趣的。事实上，根据尼尔森“全球广告信任度”最新研究显示， 68%的用户信任在线商店的评级。这些评价比任何广告都有效很多倍。对品牌、产品或服务的良好评价可以让犹豫不决的客户做出购买决定。旅游、酒店预订或餐馆等行业深知参与度的力量。
用户的购买方式已经发生并将继续发生变化。
然而，许多公司仍在尝试提供跨渠道体验，让客户 亚美尼亚 whatsapp 数据 能够利用数字化的优势，以高效、安全的方式及时提供产品或服务。
在西班牙，只有十分之一的营销总监认为他们的公司为数字战略投入了足够的资源。通信咨询公司 Evercom、西班牙营销协会和市场研究公司 GFK 共同编写的“营销总监的 3D 数字挑战”研究表明了这一点。不过，报告还透露，2016年数字营销预算将平均增长10%。
随着互联网的出现和发展，企业不得不转型。虚拟空间已经从一种简单的信息搜索方式发展成为一个不断反馈并与世界各地的用户建立关系的大型社区。消费者现在有多种选择来研究和购买新产品和服务。他们可以随时随地找到任何产品。他们可以获得更多的信息，不仅包括品牌和分销商传达的信息，还包括其他人对某种产品或服务的看法。
这一事实是至关重要的，因为数字世界涉及用户意见的融合，这是以前没有考虑到的。消费者有自己的空间来自由地表达自己的想法和意见。如果说以前是发行商、媒体和制片人拥有意见权，那么现在焦点正在转移到用户身上。
但为了实现增长，公司有必要对基础设施和能力进行投资，以跟上最新的销售趋势，应用创新的营销策略，并寻求变得更安全、更愉快和个性化，就像宝洁公司的情况一样。用户的在线体验，其需求和期望将不断增长。在西班牙，尽管人们确实越来越多地致力于数字化，但企业仍有很长的路要走。
未来几年，数字世界将继续发展，用户和消费者也将随之发展。努力创新并拉近与客户的距离将是生存的根本挑战。