运营驱动比如知乎小红书等内容平台或者淘宝京东等电商平台这类产品的用户增长核心主要靠提供的内容货品或服务。 在我看来信用卡就属于运营驱动的范畴信用卡本质上是“账户类”企业核心是提供的服务货品我前段时间在思考信用卡未来的时候甚至有一个感觉未来高端信用卡就是卖服务普通信用卡就是带货。 信用卡未来能做成什么样关键在于基于定位能整合多少上下游资源提供多少服务。 对信用卡增长模式的认知往往决定了企业的增长模式资源分配甚至完全都是不同的公司和模式了。都叫信用卡但有的是支付公司有的却是小贷公司做的是完全不同的事情。 确认用户增长的核心杠杆 所谓杠杆就是相对小的投入得到更大的回报的增长策略就是要回答“做什么”这个问题。
想要找到核心杠杆一般来 英国电话号码清单 说就需要定义增长增长究竟把重点放在有效户还是动卡率前者就是新户扩盘跑马圈地后者就是存量经营。 现在想想那些把重点放在获客拉新的其实还是把信用卡做成了小贷因为小贷不太需要复购甚至复购多了本身就有问题所以重点就是获客筛选一锤子买卖； 但如果把信用卡做成支付那重点就是动卡盘活存量只有不断用卡才有可能产生收入。 当然了到了这一步还能继续往下拆分 以动卡率为例如何才能提升动卡率 前面分析过信用卡是运营驱动也就是提供服务或货品那提升动卡率本质上就是通过不断提供客户喜欢的服务让用户喜欢用卡产生黏性。
举个例子招行的“两票”业务其实就是普通消费者广泛高频的场景通过“两票”吸引了大量用户动卡有了动卡之后搭载各种轻型收入部分转为生息资产商业模式就能跑通了。 对各行来说也许“两票”做不过招行但必须在某个细分领域占据优势和特色有一亩三分地才不会陷入和其他行打价格战拼刷卡金的尴尬局面。刷卡金真是非常偷懒的营销方式但撒钱终究是撒不出核心竞争力的。 写到这里很多人也意识到了信用卡其实是平台服务的是双边市场是在整合端服务端。 增长的核心杠杆可能在端。 设计黄金体验路径 前三步其实是战略环节以下三步是实战环节。 产品的黄金体验路径就是用户使用你的产品提供的核心服务的时候其主要的操作路径 比如打开——点开饭票——购买——到店消费整个过程。