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包括完整的保修
產品不僅必須包含保修，而且在產品出現問題時買家可以訴諸保修，這讓買家放心。

一些商店決定對其換貨和退貨政策採取相當嚴格的措施。然而，從長遠來看，設身處地為買家著想並保護他們的權利更有利可圖，因為它比拒絕在保固期內的產品更換或維修上花錢更能產生忠誠度（以及更多的未來購買） 。

追蹤客戶滿意度
沒有人喜歡不時收到商店發來的訊息，除非是為了表明他們關心你。

在任何電子商務中，售後服務透過電子郵件或個人化訊息安排與買家的聯繫行動都是非常積極的，詢問他們是否已收到貨物以及是否滿意。

這些通訊還可用於包含有關產品的有用內容，推薦類似產品或新產品， 瑞典電報數據 並邀請客戶在網站或其他管道



Daisy London 電商售後聯絡方式
黛西倫敦訂單追蹤電子郵件


對於任何賣家或品牌來說，收到買家的回饋都是寶貴的資訊來源。這樣您就可以更了解客戶最常見的問題，以及如何改進以避免這些問題。

補償優惠券、換貨或退款的問題
如果去年幾乎一半的線上買家表示他們在訂單運輸方面遇到了問題，那麼顯然我們需要關注他們並以某種方式補償他們。

擁有一個可以透過聊天、電子郵件和電話輕鬆聯繫、以個人化、密切和有效的方式快速回應的客戶服務，已經是成功的一步。



阿迪達斯在線售後服務
有關阿迪達斯電子商務中的變更和退貨的常見問​​題解答


現在，如果你想完成炫耀，你可以採取讓售後服務在買家中脫穎而出的行動，例如如果訂單太晚則退還運費，或者在包裹丟失或到達時提供免費更換

而這種聯繫可以超越特定的購買。在特殊場合提醒客戶，例如他們的生日（如果您有相關資訊），或者在可能符合他們興趣的季節性時期，向他們提供個人化的新聞和折扣。