去年 4 月 Sales Layer 舉辦的 PIM Experience Virtual Summit '21 活動期間，其中一位明星嘉賓是IDC B2B 和 B2C 商業數位平台研究主管 Jordan Jewell。
IDC 是一家大型市場和貿易分析公司，在這個特殊的場合解決了最近的商業變化以及PIM 技術在這個全景中的影響，這對每個人來說都意味著許多挑戰，但也是一個重要的發展。
味著 20 億美元從線下通路流向線上通路，而在歐洲，線上通路的交易在短短幾個月內成長了 70 億美元。
改變世界貿易的5大趨勢
在與 120 多家 B2B 和 B2C 環境中的公司會面後，IDC 得出了有趣的結論，即在疫情爆發的短短幾個月內，商業和業務需求如何演變，以及這些實際上是過去潛在的問題，現在應該面對。
談話喬丹朱厄爾
首先，Jordan Jewell 指出了去年開始改變商業布料的 5 個主要趨勢，無論是 泰國電報數據 對消費者還是製造商、品牌和零售商都是如此。
通路爆炸性成長：一般買家在購買前已從一、兩個管道互動，到如今已透過4 個以上管道互動。在這種情況下，賣家必須確保他們在所有管道上聯合產品及其資料。
個人化：數位銷售改變了遊戲規則，也改變了品牌在市場上展示自己的方式，並在更具體的市場利基中更好地銷售，而不是向大量受眾發布一般訊息。
碎片化： 買賣過程不再是線性的。 B2B 和 B2C 客戶透過不同的設備與不同的管道進行交互，這意味著品牌必須確保產品訊息在所有交互中保持一致且有吸引力。 PIM 系統為此全通路全景提供了最佳解決方案。
實驗：公司越來越多地利用商業模式：產品、服務、B2B 和 B2C、訂閱、市場......為了在這種環境中取得成功，有必要不斷進行實驗。
體驗經濟：顧客對體驗的興趣超過產品本身和價格。他們尋找有吸引力且簡單的線上購物介面，並希望每次購物體驗都能滿足這些標準。
2021年製造商和零售商必須面對的5大障礙
就像任何必要的改變一樣，仍然有一些困難需要克服。 B2C 和 B2B 品牌與零售商之間關於改善產品體驗重要性的測試和說服並不總是伴隨著最佳實踐。