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几周前，我注意到同事的桌子上有一个杯垫。上面写着 作为一名生命周期营销人员，我觉得这个杯垫非常巧妙。我问他从哪里买的，他说是在 2016 年 活动期间从一家名为 的收入运营软件公司那里得到的。

我不是 的客户或潜在客户。在这次谈话之前，我从未听说过他们，更不用说表示过购买他们软件的兴趣了——但我很喜欢这个杯垫，所以我发推文给该公司，询问如何才能得到一个。大约一周后，我来到办公室，发现 给我寄来了我自己的“MQL、SQL、WTF”杯垫。

我很高兴。尽管我对漏斗间隙识别像 这样的软件，新加坡 WhatsApp 购物数据 这家公司仍然花时间和资源来让我开心并建立真正的关系——但为什么公司要为一个不是潜在客户或组织内软件购买的最终决策者的人这样做呢？


的这个小小善举是关系营销的典型例子。虽然我并没有积极寻找漏斗差距软件，而且近期也不太可能寻找，但 的贴心礼物有助于提高他们品牌的知名度，并激励我在有需要时再次光顾他们。

他们是否产生客户? 不。但你最好相信，如果我将来需要评估 的漏斗差距软件，FunnelCake 将是我首先想到的公司。这就是建立关系的真正价值：在一个营销日益由数据驱动和自动化的世界里，花时间建立真正的人际关系才是真正让你的品牌与众不同的因素。

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这里要吸取的教训是：营销就是建立关系。
在整个客户飞轮，从第一次接触到最终达成客户保留和追加销售营销人员应始终努力与人们建立融洽关系，无论对方是否是付费客户。这有助于公司：

建立品牌资产和知名度。
增加口碑推荐。
增加该人将来购买的可能性。
降低客户流失的可能性。
也许你不会立即看到回报，但关系营销的价值是显而易见的。善良、真诚和友好最终只会提升你的品牌。那么营销人员如何有效地建立关系呢？