Эту статью написал Педро Арруда , коммерческий директор Accesstage , специально для ebdi.
Эта суета личных встреч, аэропортов, ресторанов и кафе – исчезла за долю секунды.
Нормально ли это? В мгновение ока мир решил предпринять большой проект одновременной работы из дома , и процессы «CSC(s)» важны как никогда.
Комфорт рутины и предсказуемости, который у нас был, больше не является предсказуемым; комфорт общения между глазами сменился комфортом от экрана к экрану.
Но каким-то образом нам удалось передать наш дух и нашу доступность клиентам, внутренним или внешним.
В это неопределенное время возникает и должно возникнуть множество вопросов и тревог.
Что нормально, так это то, что мы люди, и эта большая часть нас, живущая в наших продуктах и услугах, делает нас успешными и гарантирует путь, по которому нужно идти при сильном ветре и не очень ясных дорогах.
Завершения, «да» и «нет» мы будем Число данных ahatsapp в aвстрии: 5 миллионов продолжать получать.
Но в нашу пользу – способность и творческий подход к обновлению сервисных центров. По своей природе этот сегмент занимается этим изо дня в день, из месяца в месяц и из года в год.
Сейчас ситуация ничем не отличается, переменные изменились, Бразилия изменилась, рынок изменился, но суть не сдаваться остается в ее процессах, ERP, RPA и многих других продуктах.
Мы найдем время, и уверенность в том, что уже было нанесено на карту, послужит возобновлению.
Как бы рынок ни называл это «новой нормой» – «постпандемией» или просто восстановлением.
Учитывая, что сценарий экономики Бразилии в 2020 году достигнет -6,51%, мы можем поспорить, что все инициативы, направленные на оптимизацию затрат и сохранение денежных средств компаний, являются вопросом выживания.
В этой ситуации общие центры обслуживания берут на себя ведущую роль в обеспечении непрерывности деятельности компаний.
Это, конечно, сложный сценарий.
После прохождения этого периода адаптации видение будущего состоит в том, чтобы стать лучшими и устойчивыми людьми с более ясным пониманием нашей реальности и более активным обменом услугами и опытом, чем когда-либо.