Инструменты потоковой передачи для общения с вашими клиентами: получите от них максимальную пользу
Posted: Sat Dec 21, 2024 4:00 am
Стратегия потоковых инструментов для общения с вашими клиентами гарантирует вам достижение максимума в мире бизнеса: чтобы приблизить ваших клиентов к вашему бизнесу, ваша компания должна стать ближе к вашим клиентам.
Обслуживание клиентов, общение заставляют вас доставлять клиентов туда, где им нужно, с равной приверженностью и близостью. Об этом постоянно говорят эксперты: обслуживание клиентов — это не просто дорогостоящее и трудоемкое обязательство. Это стратегические маркетинговые инвестиции . Особенно в эти дни.
Как инструменты потоковой передачи приближают вас к вашим клиентам?
Есть причина, по которой прямые трансляции — горячая тема в мире маркетинга. Подобно записанному видеоконтенту и социальным сетям, эта стратегия обладает огромным потенциалом для привлечения быстро растущей аудитории.
Значительное количество потоковых платформ и инструментов улучшили досту база данных в телеграмме пность для голодной аудитории по всему миру. Аудитория всех демографических групп стекается на каналы потокового вещания. Таким образом они получают развлечение, образование и приверженность делу .
Чтобы подойти к клиенту, нужно жить и дышать реалиями, проблемами и стремлениями этого человека . Это превыше всего — человек.
Хотя понятно, что каждая организация имеет разные потребности в своей коммуникационной стратегии, установление единого стандарта для их измерения просто не является самым подходящим. В настоящее время примечательно, что ожидания клиентов в отношении обслуживания продолжают расти. Вот почему качество того, что предлагается клиенту, может улучшить или разрушить ваш бизнес.
Пользователи ценят отличный сервис
Согласно опросу, проведенному Glady, миллениалы придают еще большее значение хорошему обслуживанию, чем поколение X и бэби-бумеры. Они почти в четыре раза чаще, чем бумеры, платят на 20% больше за хорошее обслуживание. Вот что показал опрос почти 1000 взрослых американцев:
54% принимают решения о покупке на основе обслуживания клиентов . Для 19% это самый важный фактор при принятии решения о том, какие компании спонсировать.
98% предпочтут поговорить с живым человеком , чем иметь дело с записью при звонке в службу поддержки.
68% готовы платить больше за продукты или услуги компании с хорошим обслуживанием клиентов.
Почти три четверти (73%) клиентов готовы дать компании больше одного шанса обеспечить хорошее обслуживание клиентов. Но для 26% просто плохого опыта работы с клиентами достаточно , чтобы убедить их сменить компанию . А 92% перешли бы в другую компанию после трех неудачных опытов.
Обслуживание клиентов, общение заставляют вас доставлять клиентов туда, где им нужно, с равной приверженностью и близостью. Об этом постоянно говорят эксперты: обслуживание клиентов — это не просто дорогостоящее и трудоемкое обязательство. Это стратегические маркетинговые инвестиции . Особенно в эти дни.
Как инструменты потоковой передачи приближают вас к вашим клиентам?
Есть причина, по которой прямые трансляции — горячая тема в мире маркетинга. Подобно записанному видеоконтенту и социальным сетям, эта стратегия обладает огромным потенциалом для привлечения быстро растущей аудитории.
Значительное количество потоковых платформ и инструментов улучшили досту база данных в телеграмме пность для голодной аудитории по всему миру. Аудитория всех демографических групп стекается на каналы потокового вещания. Таким образом они получают развлечение, образование и приверженность делу .
Чтобы подойти к клиенту, нужно жить и дышать реалиями, проблемами и стремлениями этого человека . Это превыше всего — человек.
Хотя понятно, что каждая организация имеет разные потребности в своей коммуникационной стратегии, установление единого стандарта для их измерения просто не является самым подходящим. В настоящее время примечательно, что ожидания клиентов в отношении обслуживания продолжают расти. Вот почему качество того, что предлагается клиенту, может улучшить или разрушить ваш бизнес.
Пользователи ценят отличный сервис
Согласно опросу, проведенному Glady, миллениалы придают еще большее значение хорошему обслуживанию, чем поколение X и бэби-бумеры. Они почти в четыре раза чаще, чем бумеры, платят на 20% больше за хорошее обслуживание. Вот что показал опрос почти 1000 взрослых американцев:
54% принимают решения о покупке на основе обслуживания клиентов . Для 19% это самый важный фактор при принятии решения о том, какие компании спонсировать.
98% предпочтут поговорить с живым человеком , чем иметь дело с записью при звонке в службу поддержки.
68% готовы платить больше за продукты или услуги компании с хорошим обслуживанием клиентов.
Почти три четверти (73%) клиентов готовы дать компании больше одного шанса обеспечить хорошее обслуживание клиентов. Но для 26% просто плохого опыта работы с клиентами достаточно , чтобы убедить их сменить компанию . А 92% перешли бы в другую компанию после трех неудачных опытов.