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远程团队有一个很大的缺点：一天中的大部分时间我们都看不到协作者的面孔。

在会议上，我们都表现得最好，当然，这并不意味着我们很好，也不意味着我们与团队成员没有潜在的冲突。

远程领导者的主要任务之一是预测合作者之间冲突的出现。我们无法阻止它们的出现，但至少我们可以为受影响的人们提供工具，以便在他们需要帮助时进行管理。

一开始我们提到每周进行情绪检查的重要性，正是为了识别任何可能动摇远程团队基础的可能分歧。

管理远程出现的冲突时的一些关键问题：

分析协作者的分歧和不遵守规定：观察并询问团队成员之间 培训电子邮件列表主管兼副总裁 常见的分歧是什么，尤其是分析这些冲突的根源，并更容易找到管理方法。这不是要挑起不同派别之间的巨头之战，而是要了解不同团队成员之间产生摩擦的共同因素：期限非常紧迫、资源不足、客户要求短期解决方案，等等。不同成员之间没有直接的沟通平台……

将冲突集中在具体任务上：避免将冲突视为人与人之间的问题，而是集中在产生分歧的具体任务上。该任务是“客观的”，并允许从多个角度进行分析。例如，如果没有拨打给客户的电话，并且在不同部门之间产生了问题，那么最好尝试找到解决方案来解释为什么没有拨打电话：电话没有安排，该人没有认为该电话对业务很重要，该人打电话但没有找到可用的客户......

快速解决冲突：立即处理新出现的冲突。等待是在挖伤口。尤其是在远程，无法管理的冲突往往会潜在地恶化，从而导致不同协作者之间产生信任问题。