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与在任何商业组织中发挥关键作用的任何系统一样，启动CRM是一项可能具有高风险的活动。基本上是因为它涉及到重组和修改公司的支柱之一：销售职能及其周围的一切。

正如我们在另一篇文章中评论的那样，变革管理对于此类项目取得成功至关重要。但我们知道，如果我们想在实施 CRM 时取得成功或至少不失败，还需要考虑其他同样重要的因素。让我们看看他们吧！


拥有强大的内部赞助
在任何涉及公司改组的项目中，获得高级管理层的持续支持至关重要。实施 CRM 所带来的变化将导致受影响部门的紧张局势，如果没有最高管理层的明确​​授权，负责项目的团队可能没有足够的自由来开发整个项目。因此，我们理解首要目标是与高级管理层保持一致。


识别超级用户
当然重要的是：这种风格的项目需要一个在组织中具有影响力的伙伴。超级用户必须帮助团队正确地驾驭组织，最重要的是，必须帮助完全理解业务需求。超级用户是必要的盟友，他必须与项目目标完全一致。


打造一支强大的团队
处理任何商业设备的组件并不总是那么容易。他们是由各种 化学品制造商电子邮件列表 各样的人员组成的团队，其中每个销售人员通常都有自己的特色，有自己的运作方式，并且非常了解如何发展自己的技能以实现既定目标。因此，CRM的引入是很微妙的，如果你想成功，你必须面对众多的个人场景。因此，强大的团队将让您能够与公司所有的销售人员面对面工作。


定义变革管理计划
正如我们在本文中已经提到的，将 CRM 实施项目视为变革管理项目至关重要。只有这样，才能确保成功。我们面临着改变销售团队日常生活的困难！在变革管理项目的主要棱镜下进行工作将使我们能够识别否则不会被考虑的任务或工作方式。


数据库迁移
组织中任何 CRM 实施项目的复杂性之一是收集与商业活动相关的所有数据。发现不同的脱节且不完整的信息孤岛是很常见的。现在，考虑到没有高质量信息的 CRM 没有多大用处，因此必须付出一切必要的努力来编译组织分发的所有信息，以整合商业信息的单一来源。如果你实现了它，你就会更接近成功。