可以说，所有的电子商务都是对用户耐心的不断考验。无论出于何种原因，在任何时间，每个用户只需单击一下即可放弃。因此，当买家进入结帐页面时，我们似乎已经将销售收入囊中。
事实并非如此：十分之六的用户在电子商务中放弃了购物车。更糟糕的是，他们很可能永远不会回来。
用户为何放弃？
绝大多数放弃购物车只是在线消费习惯的自然结果：用户浏览电子商务网站是为了浏览、搜索产品信息、比较价格、保存商品以供日后使用、探索礼品选择等。
根据Baymard Institute的一项研究，60% 的美国网购者在过去 3 个月内放弃了购物车，因为他们“只是在看看”或“还没有准备好购买”。鉴于这些原因，我们无能为力。
但如果我们关注其余原因，用户给出的放弃原因如下：
额外费用（税费、运输 诊所电子邮件列表 费用……）太高：50%
创建帐户的义务：28%
结帐过程太长或复杂：21%
无法提前了解运费：18%
交货时间过长：18%
对提供信用卡缺乏信心：17%
技术网站失败：13%
不满意退货政策：10%
没有足够的支付方式：6%
信用卡被拒绝：4%
与“我只是在看看”部分不同，其中许多原因都是可以解决的。
与“我只是在看看”部分不同，其中许多原因都是可以解决的。
因此，让我们看看良好的结账必须具备的一些最重要的特征，从而避免上述的放弃原因。
1. 不要强迫您创建帐户
强迫客户在每次想要在线购买时创建帐户或输入注册信息是电子商务中最大的错误之一。有两个原因：时间和隐私。
促进客人购买是一个值得考虑的好做法。确实，从营销的角度来看这不是一个好主意，但存入帐户比发送电子邮件更好。