落后者是抵制变革的怀疑论者

[nusaiba128]

了解客户类型
许多营销团队认为早期采用者、广泛采用者和落后者都是一样的。但事实并非如此。早期采用者不仅仅是率先上船的广泛采用者。早期采用者直言不讳，经受住了长期的磨难。他们一直在努力寻找一种可以减轻痛苦的解决方案，并愿意忍受很多废话，因为你所做的就是帮助他们进步。

广泛采用者则更加谨慎。他们等待着采取行动，因为他们不想成为 荷兰电话数据 验对象。他们想要一个始终有效的可靠解决方案。如果你的解决方案无效，他们就会流失，并且永远不会告诉你原因。

。这些人仍然拥有 DVD/VCR 组合。他们目睹了其他人的惨痛经历，所以除非绝对必要，否则他们不会急于改变。只有当您的解决方案成为行业标准或别无选择时，他们才会考虑您的解决方案。

数字说明了什么？盈利能力在客户细分中的重要性
这两个错误——猜测和假设客户会随着时间的推移而保持不变——会导致错误的客户定位、错失机会和浪费资源。要建立可扩展的商业模式，公司必须与客户一起发展。否则，营销人员将很难吸引那些愿意说“是”的合适人选。

这就提出了一个关键问题：营销人员如何确保他们瞄准正确的客户？关键在于了解客户的盈利能力。

正确识别收入后的 ICP 的第一步是评估现有客户群与盈利能力。目标是了解 20% 的客户，他们创造了 80% 的利润。要全面了解客户价值，您可以使用：

基于活动的成本核算，这是一种更准确地确定客户盈利能力的管理会计工具。
LTV、CAC 和重复购买率等 KPI。
公司很容易觉得自己已经开发出强大的 ICP — 既能盈利又有可靠数据支撑。为了进一步增强 ICP，营销团队必须摆脱传统的客户定义，转向更准确的框架 — 客户生态系统 — 以创建更准确、更有效的定位。