Salesforce 收购企业知识平台 Zoomin
Posted: Tue Jan 07, 2025 5:24 am
新技术提高了所有交互点的个性化，并提供和分析内容消费模式和用户行为。
康斯坦丁·冯·霍夫曼于 2024 年 9 月 25 日上午 11:53 发布 | 阅读时间：2 分钟
与 MarTechBot 聊天
Salesforce 今天宣布收购企业知识平台 Zoomin。这是继收购Own 和 Tenyx之后，Salesforce 本月收购的第三家公司。
Zoomin 处理整个组织的非结构化数据，在所有交互点（包括主 伯利兹 WhatsApp 页门户、网站、支持中心、客户服务中心以及产品本身）提供个性化和自动化的服务交互。此外，它还通过分析内容消费模式和用户行为自动生成见解和建议。Salesforce 计划使用 Zoomin 来改善Agentforce对服务代表的支持。
Salesforce 统一数据服务和爱因斯坦执行副总裁兼总经理 Rahul Auradkar 在一份声明中表示：“专有非结构化数据是我们客户用于 AI 代理和客户体验的强大动力，而 Zoomin 经过验证的专业知识和技术将加速数据云的创新，使我们的客户能够从 Agentforce 中获得更好的价值。”
Zoomin 成立于 2007 年，自 2018 年起成为 Salesforce AppExchange 合作伙伴，自 2019 年起成为 Salesforce Ventures 投资组合公司。这家初创公司的客户包括 McAfee 和戴尔、汉堡王、Tim Hortons 和 Popeyes。
该公司的技术将首先集成到 Salesforce 的数据云和服务云中，并计划扩展到所有 Salesforce 解决方案中的使用。
深入挖掘：Dreamforce 营销人员
康斯坦丁·冯·霍夫曼于 2024 年 9 月 25 日上午 11:53 发布 | 阅读时间：2 分钟
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Salesforce 今天宣布收购企业知识平台 Zoomin。这是继收购Own 和 Tenyx之后，Salesforce 本月收购的第三家公司。
Zoomin 处理整个组织的非结构化数据，在所有交互点（包括主 伯利兹 WhatsApp 页门户、网站、支持中心、客户服务中心以及产品本身）提供个性化和自动化的服务交互。此外，它还通过分析内容消费模式和用户行为自动生成见解和建议。Salesforce 计划使用 Zoomin 来改善Agentforce对服务代表的支持。
Salesforce 统一数据服务和爱因斯坦执行副总裁兼总经理 Rahul Auradkar 在一份声明中表示：“专有非结构化数据是我们客户用于 AI 代理和客户体验的强大动力，而 Zoomin 经过验证的专业知识和技术将加速数据云的创新，使我们的客户能够从 Agentforce 中获得更好的价值。”
Zoomin 成立于 2007 年，自 2018 年起成为 Salesforce AppExchange 合作伙伴，自 2019 年起成为 Salesforce Ventures 投资组合公司。这家初创公司的客户包括 McAfee 和戴尔、汉堡王、Tim Hortons 和 Popeyes。
该公司的技术将首先集成到 Salesforce 的数据云和服务云中，并计划扩展到所有 Salesforce 解决方案中的使用。
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