种体验涉及客户以及他们如何看待
Posted: Tue Jan 07, 2025 6:30 am
你希望它发挥作用，但你不想越界——这会让你的客户失望吗？” 向客户体验 (CX) 中的重大 AI 转型迈进的小步骤 营销人员广泛使用人工智能进行分析，为他们提供客户和市场洞察。使用人工智能实现这种个性化体验的自动化和推动是下一步的重要举措。
然而，这这种更高级别的个性化。他们是否觉得这些信息相关且有用？这种知识水平是否让人觉得毛骨悚然？ Discover 产品和交付副总裁 Tarun Dadoo 表示：“如今，我们可以在客户旅程的每个接触点使用 AI。
我们从较小的用例开始，并着眼于创意优化。” 创意优化有助于向正 越南 WhatsApp 确的客户群体提供正确的信息或促销活动，但它还不是针对特定客户的完全个性化信息。Discover 使用第一方数据的 AI 应用程序来创建客户细分，帮助营销人员在规划活动时获得信息。
这些见解还可以推动新的个性化网络体验。 “我们如何根据客户提供的信息来提供个性化体验？”Dadoo 问道。“人工智能通过实时构建细分和个性化体验，为这些数据带来了巨大的生产力，在这方面取得了一些成功。我们并没有推出定制服务，只是为用户创造积极的时刻。
” Dadoo 表示，金融服务业是一个受到严格监管的行业，因此 Discover 在第一方数据和第三方数据之间设置了严格的屏障。个性化服务不仅可能让客户感到害怕，还可能加剧歧视，这会带来监管处罚和疏远客户的风险。
然而，这这种更高级别的个性化。他们是否觉得这些信息相关且有用？这种知识水平是否让人觉得毛骨悚然？ Discover 产品和交付副总裁 Tarun Dadoo 表示：“如今，我们可以在客户旅程的每个接触点使用 AI。
我们从较小的用例开始，并着眼于创意优化。” 创意优化有助于向正 越南 WhatsApp 确的客户群体提供正确的信息或促销活动，但它还不是针对特定客户的完全个性化信息。Discover 使用第一方数据的 AI 应用程序来创建客户细分，帮助营销人员在规划活动时获得信息。
这些见解还可以推动新的个性化网络体验。 “我们如何根据客户提供的信息来提供个性化体验？”Dadoo 问道。“人工智能通过实时构建细分和个性化体验，为这些数据带来了巨大的生产力，在这方面取得了一些成功。我们并没有推出定制服务，只是为用户创造积极的时刻。
” Dadoo 表示，金融服务业是一个受到严格监管的行业，因此 Discover 在第一方数据和第三方数据之间设置了严格的屏障。个性化服务不仅可能让客户感到害怕，还可能加剧歧视，这会带来监管处罚和疏远客户的风险。