Как улучшить цифровое присутствие вашего бренда

[muskanislam25]

Гейл Карпентер, директор креативного агентства Sparkloop . 2020 год стал своего рода экономической кувалдой, и большинство компаний не были к ней готовы. Таким образом, пандемия нанесла ущерб или уничтожила компании по всему миру всего за несколько коротких месяцев.

Но есть способы спасти ваш бизнес из обломков, если вы готовы изменить свою стратегию, высунуть шею и переоценить. Одно из самых очевидных мест для начала — это хороший взгляд на ваш веб-сайт. У большинства предприятий есть веб-сайт. Факт. Но какую роль он играет в общей стратегии вашего бизнеса и когда вы в последний раз уделяли ему внимание?

Мы также стали свидетелями появления в сети множества стартапов, которые увидели в карантине новые возможности, поэтому нам нужно внимательно следить за этими новыми компаниями — кто знает, возможно, именно они станут настоящими прорывами в будущем.

Поскольку ваш бизнес, вероятно, переживает один из телефонная библиотека самых сложных и трудных периодов, которые вы когда-либо испытывали, вам, возможно, придется сдуть паутину со своего веб-сайта, поскольку это может быть тем, что на самом деле спасет ваш бизнес. По моему опыту, владельцы бизнеса часто вкладывают средства в разработку своего веб-сайта и более широкого цифрового присутствия бренда, а затем не обновляют его в течение недель, месяцев или даже лет.

Технологии продолжают развиваться значительными темпами, и в дополнение к этому за последние несколько месяцев новая демографическая группа потребителей перешла на онлайн-покупки, поэтому ваш веб-сайт важен как никогда.

В недавнем опросе более 500 старших представителей британских МСП были опрошены для оценки присутствия их цифрового бренда и того, что это значит для них. Это включало анализ того, как часто респонденты просматривали их веб-сайт, с основными результатами, как следует:

▪55% предприятий малого и среднего бизнеса считают, что их конкуренты имеют лучшее цифровое присутствие, чем они сами.

▪Большинство малых и средних предприятий [62%] не используют технологические приложения, такие как чат-боты или другие цифровые каналы, для повышения вовлеченности.

▪Почти четверть предприятий малого и среднего бизнеса [23,8%] «редко» просматривают свои веб-сайты, а это значит, что они, скорее всего, пропустят важные технологические обновления.

▪Только 18% респондентов еженедельно просматривают свой веб-сайт и цифровое присутствие бренда.

▪Только 29% респондентов ежемесячно просматривают свой веб-сайт и цифровое присутствие бренда.

▪Более половины респондентов просматривают свой веб-сайт и цифровое присутствие бренда как минимум каждые 2 месяца, а 16% сообщили, что они «редко» просматривают их.

Инвестируя время, деньги и ресурсы в совершенствование веб-сайта своей компании и расширение присутствия бренда, предприятиям малого и среднего бизнеса необходимо убедиться, что они максимально используют доступные технологии и альтернативные цифровые платформы для повышения вовлеченности пользователей, начиная от таких функций веб-сайта, как чат-боты, и заканчивая популярными платформами социальных сетей, такими как Instagram или LinkedIn.

В конечном итоге создание бесшовного цифрового пользовательского опыта увеличит вероятность превращения целевой аудитории в клиентов, что позволит компаниям добиваться стабильного роста.

Однако это не отдельная работа. Ключ в том, чтобы «создать, соединить и повторить».

Оценить и улучшить

При внедрении новых технологий компаниям важно регулярно анализировать, что работает, а что нет, чтобы иметь возможность вносить постоянные улучшения, которые будут увеличивать онлайн-конверсии и способствовать росту бизнеса.

Несмотря на то, что общество живет в среде «постоянной доступности» и связано друг с другом 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, слишком многие владельцы бизнеса пренебрегают тем фактом, что, независимо от сектора, их веб-сайт является их витриной и может создать или разрушить их бренд.

Так же, как вы пересматриваете, исправляете и обновляете витрину своего магазина, вам необходимо регулярно пересматривать, исправлять и обновлять свой веб-сайт и более широкое цифровое присутствие, чтобы они точно отражали и поддерживали постоянный рост вашего бренда.

Сейчас это важнее, чем когда-либо прежде, поскольку целевая аудитория становится все более зависимой от цифровых платформ, одновременно предъявляя к ним более высокие требования.

В подтверждение этого недавний отчет Shopify пришел к следующему выводу:

85% потребителей совершали покупки онлайн с начала пандемии, по сравнению с 65%, которые

совершали покупки в обычном магазине, а 79% потребителей заявили, что в течение шести месяцев будут регулярно совершать покупки в Интернете.

Эволюция, а не завершение

Обзор присутствия вашего цифрового бренда и разработка веб-сайта компании никогда не должны восприниматься как отдельный проект с датой начала и окончания.