如何进行用户体验调查：模板和最佳实践
Posted: Sat Dec 21, 2024 10:02 am
用户体验或 UX 调查是获取可行见解的最佳选择，可帮助您创造丰富的客户体验。
但是您或您的客户是否期待在某一天填写 UX 调查？
没有。
你能做些什么吗？是的，你可以！
这里的关键是设计令人愉悦的用户 冰岛WhatsApp号码列表100万套餐 体验调查，让您深入了解客户行为、趋势、人口统计和偏好。这应该自然而然地融入到您的流程中。
如果还没有，那么为你的企业采取正确行动永远不会太晚。
因此，让我们直奔主题，讨论如何进行 UX 调查，然后讨论 UX 调查的类型、所涉及的步骤以及创建出色用户体验的最佳实践。
开展用户体验调查：了解用户的 9 个专业步骤
以下是您可以遵循的几个简单步骤，以创建和开展完美的用户体验调查。到最后，您将了解如何构建和部署用户体验调查，以获得可付诸行动的客户洞察。
步骤 1：设定用户体验调查的结果期望
首先确定你通过进行用户体验调查想要实现的目的，即“要问什么”。
这是在衡量顾客忠诚度吗？
您想衡量客户满意度吗？
想知道您的客户支持表现如何吗？
它是否在探索您的入职流程的有效性？
明确了解解决特定问题所需的信息。您需要选择在此阶段主要使用和关注的调查类型。
专家提示：不要试图通过一次UX 调查来实现多个目的。也就是说，你不应该在一次调查中问太多不同的事情。这样做只会让你得到混乱和不明确的答案。
第 2 步：找到你的目标受众
如果你想要获得准确的洞察，你需要回答“问谁”。如果你选择不合适的目标受众来收集客户洞察，你得到的数据将毫无用处。
例如，如果您想询问客户他们的入职体验，那么请仅针对经历过入职流程的客户而不是选择“跳过”选项的客户进行 UX 调查。
UX 调查提示：我们将带您了解一个内部 UX 调查示例。
为了确保我们从正确的客户那里收集 NPS 数据，Qualaroo 会在客户使用仪表板和工具时向他们显示其 NPS 调查。
这样，我们可以确保只询问正在积极使用我们工具的客户。
但是您或您的客户是否期待在某一天填写 UX 调查？
没有。
你能做些什么吗？是的，你可以！
这里的关键是设计令人愉悦的用户 冰岛WhatsApp号码列表100万套餐 体验调查，让您深入了解客户行为、趋势、人口统计和偏好。这应该自然而然地融入到您的流程中。
如果还没有，那么为你的企业采取正确行动永远不会太晚。
因此，让我们直奔主题，讨论如何进行 UX 调查，然后讨论 UX 调查的类型、所涉及的步骤以及创建出色用户体验的最佳实践。
开展用户体验调查：了解用户的 9 个专业步骤
以下是您可以遵循的几个简单步骤，以创建和开展完美的用户体验调查。到最后，您将了解如何构建和部署用户体验调查，以获得可付诸行动的客户洞察。
步骤 1：设定用户体验调查的结果期望
首先确定你通过进行用户体验调查想要实现的目的，即“要问什么”。
这是在衡量顾客忠诚度吗？
您想衡量客户满意度吗？
想知道您的客户支持表现如何吗？
它是否在探索您的入职流程的有效性？
明确了解解决特定问题所需的信息。您需要选择在此阶段主要使用和关注的调查类型。
专家提示：不要试图通过一次UX 调查来实现多个目的。也就是说，你不应该在一次调查中问太多不同的事情。这样做只会让你得到混乱和不明确的答案。
第 2 步：找到你的目标受众
如果你想要获得准确的洞察，你需要回答“问谁”。如果你选择不合适的目标受众来收集客户洞察，你得到的数据将毫无用处。
例如，如果您想询问客户他们的入职体验，那么请仅针对经历过入职流程的客户而不是选择“跳过”选项的客户进行 UX 调查。
UX 调查提示：我们将带您了解一个内部 UX 调查示例。
为了确保我们从正确的客户那里收集 NPS 数据，Qualaroo 会在客户使用仪表板和工具时向他们显示其 NPS 调查。
这样，我们可以确保只询问正在积极使用我们工具的客户。