创建用户体验调查问题
Posted: Sat Dec 21, 2024 10:02 am
当您知道为什么要收集客户数据以及应该从谁那里收集数据时，您就可以轻松决定“如何询问”的方法。
现在是提出正确问题的时候了。但不要忘 冰岛WhatsApp号码列表300万套餐 记以正确的方式提问。不要提出诱导性问题，而要将重点放在用户体验问题上。
如果您想创建完美的 UX 研究调查，请继续阅读以在文章后面讨论最佳实践。
[您不会后悔的读物：26 种常见的调查错误类型及其纠正方法]
步骤4：设置用户体验调查问题的顺序
如果在进行 UX 调查时对问卷的排序不正确，就会受到顺序偏差的影响（详细解释请参考上面推荐的文章）。
这是一个恰当的例子：
假设您首先询问客户他们喜欢功能 A 的哪些方面，然后询问他们最喜欢您的产品/服务的哪些功能。
然后，客户更有可能回答支持功能 A，因为第一个问题表明了您对它的优先考虑。
错误的问题顺序也会阻止受访者完成 UX 调查。此外，在调查中使用分支和跳过逻辑时，请记住保持合理的 UX 问卷流程。
有用的读物：跳过逻辑调查——关于如何设计分支调查的完整指南
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步骤4：设置用户体验调查问题的顺序
如果在进行 UX 调查时对问卷的排序不正确，就会受到顺序偏差的影响（详细解释请参考上面推荐的文章）。
这是一个恰当的例子：
假设您首先询问客户他们喜欢功能 A 的哪些方面，然后询问他们最喜欢您的产品/服务的哪些功能。
然后，客户更有可能回答支持功能 A，因为第一个问题表明了您对它的优先考虑。
错误的问题顺序也会阻止受访者完成 UX 调查。此外，在调查中使用分支和跳过逻辑时，请记住保持合理的 UX 问卷流程。
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