测试和迭代
Posted: Sat Dec 21, 2024 10:03 am
成功设计用户体验调查后,就到了测试的时候了。我们建议您在进行用户体验调查时先针对目标受众的一小部分,看看您会得到什么样的回应。
如果您认为调查中有些内容没有意义,您可以随时进行改进,直到确定为止。
像 Qualaroo 这样的反馈调查工具允许您 冰岛WhatsApp号码列表500万套餐 定位您网站上的流量并控制您想要向多少人展示您的 UX 调查以及在什么条件下展示。
步骤 8:分析见解
当你到达这一步时,你所要做的就是专注于以正确的方式研究数据并获得准确的见解。不同类型的数据需要不同的方法来分析它。以下是几个例子:
如果您进行 NPS 调查,请选择一个可自动计算并在仪表板上显示您的 NPS 的调查工具。
如果您在调查中添加了开放式问题,那么您可以使用情感分析功能快速分析答案。
此功能会分析每个书面回复,突出显示最常用的单词和短语,并提及客户对您的品牌、服务或产品的情感。
对于 CES 调查,您可以使用两个公式计算分数:基于文本和数字。
对于这样的基于文本的调查:
使用以下 CES 公式:
CES = 回答“困难”的占比 ― 回答“简单”的占比
对于这样的数字量表调查:
使用以下 CES 公式:
CES = 各 CES 总额
回复的客户总数
现在您已经知道如何创建引人入胜的 UX 调查,让我们来讨论一下可以用来确保高响应率的最佳实践。
如果您认为调查中有些内容没有意义,您可以随时进行改进,直到确定为止。
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当你到达这一步时,你所要做的就是专注于以正确的方式研究数据并获得准确的见解。不同类型的数据需要不同的方法来分析它。以下是几个例子:
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如果您在调查中添加了开放式问题,那么您可以使用情感分析功能快速分析答案。
此功能会分析每个书面回复,突出显示最常用的单词和短语,并提及客户对您的品牌、服务或产品的情感。
对于 CES 调查,您可以使用两个公式计算分数:基于文本和数字。
对于这样的基于文本的调查:
使用以下 CES 公式:
CES = 回答“困难”的占比 ― 回答“简单”的占比
对于这样的数字量表调查:
使用以下 CES 公式:
CES = 各 CES 总额
回复的客户总数
现在您已经知道如何创建引人入胜的 UX 调查,让我们来讨论一下可以用来确保高响应率的最佳实践。