顶层显示了主要阶段:访问网站 - 购买产品。使用此漏斗,您可以评估销售有效性的整体情况:总体上有多少潜在买家以及其中有多少成为现实。然而,仅这两个阶段的信息不足以详细分析消费者行为。
详细的漏斗将主要阶段划分为更小的步骤,并考虑潜在买家采取的所有行动。有时,访问网站后,人们会订阅时事通讯、阅读博客文章、下载免费清单,然后才提出请求。
通过分析每个步骤,你可以弄清楚大多数人 菲律宾号码 在哪个阶段离开并调整漏斗。例如,如果网站流量很高,但注册转化率仍然很低,您可能需要使表单更加明显或更改号召性用语的措辞。
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销售漏斗任务
其主要目标和本质是使销售透明并利用这些信息与客户有效合作。那么这有什么帮助呢?
购买过程中的疑难解答
最好的选择是分析所有转变并找出导致某些客户拒绝购买的弱点。我们假设百分比如下:
90%的人是通过广告来的,但没有留下请求。可能是由于报价不令人信服。
在提交请求的人中,70% 没有去过商店。原因之一是价格过高,这是他们在与经理交谈时了解到的。
大约 66% 的人即使到达商店也没有购买。也许他们没有他们需要的产品。或者说,现实中的他,和他们想象的不一样。
结果发现,1万人中只有100人,即1%,完成了付款。
购买过程中的疑难解答
资料来源:shutterstock.com
其他可能出错的例子:
在线广告传达了错误的信息——也许没有最低价格。这会导致大量无针对性的转化,PR成本不值得。
销售部门无法应对大量请求。原因有两个:要么生产力太低,要么目前的交通缺乏人员。正是这些漏斗可以帮助评估管理者的有效性。
销售专员的劳动控制
该漏斗中的数据显示了每位员工的客户在哪个阶段被淘汰。
考虑以下情况:广告每周收到 100 个申请,但其中只有 10 个导致购买。漏斗分析表明,大多数合同都是有针对性的,最大的损失发生在联系经理之后。原因可能不同:未解决的异议、产品信息不足等。
销售信息将帮助您进行审核并找出以下信息:
付费客户从哪里来?
他们在什么阶段离开;
哪些经理使交易比其他人更好/更差;
交易在什么阶段失败,哪些销售流程需要优化。
简化步骤
流程越复杂,客户放弃购买的风险就越高。
如果申请表太长或需要填写他们不熟悉的信息,潜在客户通常会离开。例如,邮政编码。尽可能简化订单并尽量减少必填字段的数量符合您的最佳利益。
销售漏斗也会随着业务流程的变化而变化。例如,新的订单支付方式的出现。
假设检验和预测
漏斗可用于:
制定假设并对其进行测试 - 例如,添加新的销售渠道、测试广告;
根据上一期间的请求数量为销售部门制定计划。
销售漏斗概念
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