团队最初曾为活动名称选择过其他名称，但这些名称在所有语言中的翻译效果并不好。在听取了年轻人的反馈意见后，加上多文化创译团队（由华盛顿州社会和卫生服务部认证的当地翻译人员和具有沟通背景的语言专业人士组成，他们是当地社区的一员），他们最终决定使用“做好准备。补充水分”。这一信息在多种文化和语言中引起了共鸣。
然后他们想找到传达这一信息的最佳地点。
通过倾听年轻人心目中的优质信息来源，我们确定了社区和多元文化媒体以及当地有影响力的人物，并确定了优先顺序。这些合作旨在扩大宣传活动，并通过西雅图黑人和棕色人种社区内值得信赖的消息来源讲述由社区创造的赋权故事。
结果，该活动在 15 家深受受众信赖 贝宁电报数据 的本地媒体上投放了付费广告，并从 4 家媒体获得了赢得媒体报道。
创意示例 #4：反营销活动的赚取媒体示例
创意示例 #4：反营销活动的赚取媒体示例
该团队还从其青年顾问那里了解到哪些平台对他们最重要——TikTok、Snapchat、Facebook 和 Instagram。从 2020 年 7 月 15 日到 2020 年 9 月 15 日，该活动通过数字推广获得了近 590 万次展示和近 14,000 次项目网站点击。该团队使用地理定位来确保广告投放给西雅图地区的年轻人。
例如，该团队录制了一首歌曲并将其发布到 Instagram。
创意示例 #5：Instagram 上关于 Be Ready. Be Hydrated. 帐户的 Water Song 帖子
创意示例 #5：Instagram 上关于 Be Ready. Be Hydrated. 帐户的 Water Song 帖子
“这是一个非常棒且富有创新性的创意过程，旨在让社区参与进来，促进年轻人获得更好的健康结果，”西雅图人类服务部代理主任 Tanya Kim 说道。“这一努力可以作为该市未来如何支持社区主导理念的蓝图。”
快速案例研究 #3：Groupon 使用社交聆听来通知促销活动，品牌提及率增加 300%
Groupon 的业务依赖于客户制定计划的能力。然而，这家本地优惠网站通过社交聆听发现，疫情对长期预测具有相当大的抵抗力。即使一些商店开始重新营业，消费者仍担心无法使用他们购买的优惠。
该团队使用重新开放的促销活动，而社交聆听则帮助该品牌避免对不合时宜的信息产生负面反应。
社交聆听被置于战略的首位，以确保对人们面临的不同情况具有敏感性。这让团队了解如何制作有针对性的信息或在情况发生变化时进行调整。
Groupon 全球社交媒体运营主管 Tricia Higgins 表示：“我们改进了倾听营销活动的方式，这样我们不仅可以跟上瞬息万变的市场，还可以确保我们的信息传递及时、准确，并提供符合客户需求的宝贵信息。随着我们走出疫情高峰，并经历消费者购买习惯的快速变化，这种方法比以往任何时候都更为重要。”
除了更好地了解疫情如何影响客户之外，该公司还利用社交聆听来指导其促销活动。
去年 12 月，当该公司推出首个 Groupon Day 时，社交聆听对于推动该活动的推广至关重要，结果导致该品牌的提及量比同年的黑色星期五增加了 300%。
另一项活动是与 Rob Gronkowski 合作的超级碗主题“像球员一样派对”，其参与率比 Groupon 的 Facebook 基准高出 60%，比 Instagram 基准高出 40%。这在一定程度上是因为 Groupon 的网红团队现在正在从社交聆听中收集到的客户洞察中获取线索。