选择正确的平台 制定聊天机器人策略的一个重要部分是研究你的受众，以便你能够相应地选择合适的平台。这项研究还将指导你根据不同的场景（例如现有客户通过 Twitter 联系，新客户通过 Instagram 联系）决定哪些问题应该编入机器人脚本中。
此外，聊天内容可能因对话发生的位置（即页面、网络和频道）而异。 Twitter 客户服务 商务版 Facebook Messenger Instagram 企业消息传递 了解每个社交网络的人口统计数据至关重要。
例如，皮尤研究中心的社交媒体人口统计数据显示，Z 世代和千禧一 阿曼电报号码数据库 代已大量转向 Instagram，占其用户群的三分之二。 自动响应以提高效率 聊天机器人可以自动响应常见的客户查询，无需人工干预，从而节省宝贵的时间和资源。
无论您使用的是基于规则的聊天机器人、支持 AI 的聊天机器人，还是混合聊天机器人（结合了基于规则的算法和 AI 算法），这些工具都可以确保响应时间不会出现延迟。
提供全天候支持 除了在工作时间内自动响应之外，聊天机器人还提供全天候支持。它们让客户可以在白天或晚上的任何时间访问信息 - 这是传统客户服务模式无法实现的。
收集基本信息 您网站上集成良好的聊天机器人可以从访问您页面的用户那里收集必要的数据。通过询问他们访问您网站的原因或他们正在寻找什么，这种自动交互有助于引导他们做出购买决定。
推动客户实现转化 发送有关优惠/折扣的主动通知：可以对聊天机器人进行编程，使其根据一段时间内观察到的用户行为模式自动发送促销信息。 智能地引导用户：机器人提出的一系列限定性问题可帮助新用户（他们可能不知道在哪里可以找到他们想要的信息）引导至适当的部分/页面。