通話可能會提示您進行按鍵確認預約或轉接給客服人員等操作。這些互動可確保客戶獲得所需的準確支援或回應。
動態客戶互動的重要性：
互動選項透過提供適合個人需求的解決方案來改善客戶體驗。
自動外撥電話軟體可確保每次對話保持相關性並專注於結果。
Convin 的 AI 電話無縫處理交互，透過客製化的即時回應將 CSAT 分數提高了 27%。
4.結果追踪
記錄通話結果以對回應進行分類（例如，已應答、語音 新加坡電話 郵件或無回應）。這些數據可以進行即時調整，以改善正在進行和未來的活動。
即時結果追蹤的好處：
管理人員獲得可行的見解，以立即完善外撥策略。
追蹤可確保不會浪費任何潛在客戶，從而優化整體轉換率。
使用 Convin 的企業報告稱，由於精確的追蹤和跟進，收集率提高了 21%。
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