Zgjidhjet më të mira të softuerit të telemarketingut

[jakariabd@]

Në botën e biznesit, thirrjet hyrëse dhe dalëse menaxhohen gjithnjë e më shumë nga një qendër kontakti, e njohur edhe si qendër e thirrjeve. Ekipet e shërbimit ndaj klientit në këto qendra përdorin një sërë strategjish dhe softuerësh të qendrave të thirrjeve të ndërtuara posaçërisht për industrinë.

Këto qendra menaxhojnë ndërveprimet me klientët, si dhe shërbejnë një rol jetik në menaxhimin e drejtuesve. Me shërbimet e qendrës së thirrjeve, bizneset e ndërmarrjeve mund t'u përgjigjen me efikasitet pyetjeve të konsumatorëve, të planifikojnë telefonatat pasuese, të zgjidhin problemet e produkteve dhe shërbimeve dhe të lidhen me drejtuesit.

A po kërkon kompania juaj një zgjidhje softuerike telemarketing? Udhëzuesi ynë më poshtë ndan informacion mbi softuerin më të njohur të qendrës së kontaktit. Ky udhëzues është krijuar për t'ju ndihmuar të bëni zgjedhje të informuara kur bëhet fjalë për zgjedhjen e zgjidhjes së qendrës së kontaktit që ju nevojitet për të rritur biznesin tuaj.

Roli i Qendrës së Thirrjeve
Qendra e thirrjeve është kanali ndërmjet një kompanie dhe Blini të dhëna për Telemarketing klientëve të saj. Ndonjëherë të referuara si qendra kontakti ose qendra të shërbimit ndaj klientit, qendrat e thirrjeve ofrojnë disa role thelbësore. Këto përfshijnë:

Shërbimet hyrëse për t'iu përgjigjur telefonit, emailit dhe mesazheve me tekst në hyrje
Arritja e perspektivave të reja dhe krijimi i lidhjeve me funksionet ekzistuese të kontaktit me klientët
Shërbime të automatizuara të shpërndarjes së thirrjeve, duke ofruar efikasitet dhe kohë të shpejtë përgjigjeje
Shërbimet e bisedës në internet
Organizimi i kanaleve telefonike të komunikimit për çdo madhësi të operimit të biznesit
Menaxhimi i qendrës së thirrjeve lehtësohet nga zgjidhje të fuqishme softuerike. Pavarësisht nëse po krijoni një qendër telefonike virtuale ose një sistem telefoni në renë kompjuterike, po zbatoni iniciativa marketingu me SMS ose po riorganizoni ekipet tuaja të shitjeve me zgjidhje telemarketing, softueri i qendrës së thirrjeve është zemra rrahëse e operacioneve të qendrës së kontaktit.

Bazat e softuerit të qendrës së thirrjeve
Softueri i qendrës së thirrjeve merr shumë forma dhe secila platformë softuerike do të ketë mjete dhe veçori unike për të rritur performancën e ekipit të shitjeve duke ofruar mbështetje superiore ndaj klientit.