Προσδιορίστε τους καλύτερους πελάτες
Αναλύει τη βάση δεδομένων των πελατών, δηλαδή αυτούς που έχουν αγοράστε τον αριθμό τηλεφωνικών αριθμών ήδη αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία κατά τη διάρκεια του έτους, και εντοπίζει τα καλύτερα, είτε με βάση τον όγκο χρέωσης είτε τη συχνότητα αγορών. Από αυτή την ανάλυση θα λάβετε ποιους πελάτες πρέπει να φροντίσετε ιδιαίτερα ή σε ποιους πρέπει να επενδύσετε περισσότερο χρόνο.
Μια εξαιρετική τακτική μετά την πώληση για να τραβήξετε την προσοχή τους είναι να ρωτήσετε τον πελάτη ποια είναι η κατάστασή του μετά την αγορά και να προσφέρετε κάτι συμπληρωματικό που ενισχύει τα αποτελέσματά του και προσθέτει ένα μπόνους.
Μπορείτε επίσης να στείλετε μια Χριστουγεννιάτικη ευχή συνοδευόμενη από ένα δώρο, όπως μια έκπτωση. Με αυτόν τον τρόπο, ενδέχεται να αγοράσουν άλλο προϊόν ή υπηρεσία από την προσφορά σας.
Το κλειδί είναι να ξέρει ο πελάτης ότι τον νοιάζεσαι και τον περιποιείσαι!
Μια άλλη στρατηγική που είναι πολύ αποτελεσματική είναι να προσφέρετε εξατομικευμένες εκπτώσεις για αγορές που πραγματοποιούνται πριν από το τέλος του έτους. Συνήθως λειτουργεί για να κλείσει τη χρονιά με μεγαλύτερο αριθμό πωλήσεων, αφού ευνοεί τις παρορμητικές αγορές.
Μπορείτε επίσης να ανταμείψετε τους καλύτερους πελάτες σας παρέχοντας πληροφορίες, για παράδειγμα, δείχνοντας τα νέα προϊόντα που πρόκειται να προσφέρετε την επόμενη σεζόν.
Θα αισθάνονται ευγνώμονες για την αποκλειστικότητα και, όπως προαναφέραμε, θα νιώσουν περιποιημένοι. Θα είναι μέρος μιας ομάδας!
Χρησιμοποιήστε τις καμπάνιες upsell
Το κλειδί είναι να στείλετε επιπλέον περιεχόμενο και, στη συνέχεια, να προσφέρετε μια προσφορά upsell. Είναι, ούτε λίγο ούτε πολύ, από την εφαρμογή της τεχνικής μάρκετινγκ που συνίσταται στην προσφορά στους πελάτες ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας παρόμοιου ή ταυτόχρονου με αυτό που έχουν ήδη αγοράσει, προκειμένου να βελτιώσουν την εμπειρία τους (και να αυξήσουν τις πωλήσεις μας, δηλαδή). παρεμπιπτόντως).
Μερικές φορές προσφέρεται μια ελαφρώς ακριβότερη υπηρεσία. Για παράδειγμα, εάν ο πελάτης έχει ήδη αγοράσει πρόσφατα ένα συγκεκριμένο διαδικτυακό μάθημα, μπορείτε αργότερα να προσφέρετε μια συμβουλευτική υπηρεσία, ένα βιβλίο που σχετίζεται με το μάθημα κ.λπ. ως ανοδική πώληση.
Φυσικά, τον τελευταίο λόγο θα έχει πάντα ο πελάτης, αλλά ποιος ξέρει, ίσως ξανακαταναλώσει. Το καλύτερο επιχείρημα σε αυτή την περίπτωση είναι να επισημάνετε το όφελος που επιτυγχάνετε με αυτήν την προσφορά.
Δημιουργήστε εντυπωσιακά πακέτα που προσφέρουν επιπλέον αξία
Αυτό το είδος στρατηγικής μπορεί a priori να θεωρείται επικίνδυνο, αλλά η πραγματικότητα είναι ότι είναι αρκετά συνηθισμένο, ειδικά την περίοδο των Χριστουγέννων. Πρόκειται για τη δημιουργία πακέτων ή πακέτων που είναι χρήσιμα για τους πελάτες και, παρόλο που έχουν υψηλότερη τιμή από το προϊόν μόνο, θα είναι πάντα κάπως χαμηλότερη από ό,τι εάν όλα τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες αγοράζονταν χωριστά.
Εάν η τιμή του πακέτου δεν μειωθεί, μπορείτε να συμπεριλάβετε διαφορετική και πρωτότυπη συσκευασία ή ακόμα και ένα επιπλέον δώρο για να κάνετε το πακέτο πιο ελκυστικό. Με αυτόν τον τρόπο, οι πωλήσεις μπορούν να αυξηθούν σημαντικά.
Αξιοποιήστε στο έπακρο τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Χωρίς αμφιβολία, η δυνατότητα που παρέχουν τα κοινωνικά δίκτυα για να κάνουν οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία πιο ορατό σε μεγαλύτερο αριθμό πελατών είναι αναμφισβήτητη. Σε κάθε περίπτωση, πρόκειται για την απόσπαση της δύναμης που προσφέρουν αυτά τα μέσα.
Συνιστάται να ξεκινήσετε αυξάνοντας τις δημοσιεύσεις στα δίκτυα, για να είστε πάντα παρόντες στο μυαλό των σημερινών και δυνητικών πελατών.
Μια άλλη επιλογή είναι να δημιουργήσετε ένα ειδικό κανάλι με τα πιο ενδιαφέροντα θέματα. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να μοιράζεστε βίντεο και συγκεκριμένο περιεχόμενο σε δίκτυα όπως το YouTube.
Το περιεχόμενο για τις αναρτήσεις του ιστολογίου πρέπει να είναι ελκυστικό και πρωτότυπο, καθώς αποτελεί σημαντικό πόρο για την αύξηση της θέσης στο Google.
Επιπλέον, μπορείτε να στέλνετε συχνά ενημερωτικά δελτία στους πελάτες σας. Μέσω των οποίων είναι δυνατό να ενισχυθούν οι σχέσεις μαζί τους, να αυξηθεί η προβολή και να ενισχυθούν αξίες όπως η εμπιστοσύνη.
Κάντε ένα γήπεδο
Οι μήνες πριν από το τέλος του έτους γίνονται η καλύτερη στιγμή για ένα λανσάρισμα, το οποίο θα οδηγήσει σε κορύφωση των εσόδων που θα βοηθήσει να κλείσει η χρονιά με τα καλύτερα επίπεδα πωλήσεων.
Επωφεληθείτε από καμπάνιες που σχετίζονται με ειδικές ημερομηνίες
Συγκεκριμένες καμπάνιες, όπως η Black Friday, η Cyber Monday ή οι εκπτώσεις πριν από τα Χριστούγεννα, είναι ειδικές ημερομηνίες που δημιουργούν πολλές εκπτώσεις χάρη στις ελκυστικές εκπτώσεις που προσφέρουν όλες οι επωνυμίες.
Τα κοινωνικά δίκτυα έχουν γίνει ένα από τα καλύτερα εργαλεία για τη διάδοση αυτών των εκπτώσεων, ειδικά στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Μπορείτε επίσης να προγραμματίσετε μια καμπάνια μάρκετινγκ μέσω email, την οποία θα στείλετε στους πελάτες σας πριν από την καθορισμένη ημέρα, την ίδια ημέρα και την επόμενη. Όλα με στόχο το κλείσιμο του μεγαλύτερου αριθμού πωλήσεων.
Επενδύστε στη διαφήμιση στο διαδίκτυο
Αυτός είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να προσεγγίσετε νέους πελάτες και να δείξετε στους υπάρχοντες πελάτες όλα τα νέα και τις προσφορές σας.
Για το σκοπό αυτό, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη τον βασικό παράγοντα μιας διαφημιστικής καμπάνιας: την κατάτμηση . Πρέπει να είστε σαφείς σχετικά με το προφίλ του ατόμου στο οποίο απευθύνονται οι διαφημίσεις σας.
Κάθε πλατφόρμα σάς προσφέρει έναν προηγμένο βαθμό τμηματοποίησης για φιλτράρισμα κατά δημογραφικά στοιχεία, δεδομένα ενδιαφέροντος ή τοποθεσίας.