Охват 1,8 миллиона проанализированных сообщений огромен. Сообщения только 10 ведущих брендов в среднем составили более 41 миллиона за последние 3 месяца. Что поразительно в списке 10 ведущих, так это то, что компании с наибольшим количеством сообщений не обязательно имеют наибольший охват. Например, T-Mobile набирает более высокий охват, чем KPN, в то время как у KPN больше сообщений. Согласно самому исследованию, это связано с тем, что T-Mobile развернула очень активную команду webcare в Twitter с 1665 сообщениями за последние три месяца и общим числом подписчиков около 21 тысячи. Это контрастирует с командой webcare KPN с 242 сообщениями и около 4700 подписчиками в Twitter (март 2012 г.). Другими словами: с активной политикой webcare вы можете оказывать большое влияние в социальных сетях.
Влияние социальных сетей на бренды — 10 лучших по охвату
Рассчитать диапазон
Охват рассчитывался на основе количества подписчиков отправителей твитов. И слово «подписчики» н База данных WhatsApp Саудовской Аравии а самом деле уже указывает на самый большой недостаток исследования: охват был основан исключительно на Twitter. Как также ясно из приведенной выше десятки, большинство упоминаний состоят из твитов. Упоминания в Facebook, Hyves, блогах и форумах, таким образом, не были включены в охват. К сожалению, это по-прежнему является серьезным недостатком многих исследований социальных сетей и большинства инструментов мониторинга, используемых для этих исследований. Конечно, это не меняет того факта, что охват в Twitter дает хорошее представление об общем охвате. Что-то лучше, чем ничего.
О Телфорте говорят больше всего отрицательно
Влияние социальных сетей на бренды — 10 основных настроений.