ការលក់តាមទូរស័ព្ទ B2B គឺជាវិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងការទាក់ទងជាមួយអាជីវកម្មផ្សេងទៀត។ តាមរយៈការហៅទូរស័ព្ទ អ្នកលក់អាចបង្កើតទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយអ្នកទិញដែលមានសក្តានុពល។ មិនតែប៉ុណ្ណោះ វិធីសាស្ត្រនេះអនុញ្ញាតឱ្យមានការពិភាក្សាភ្លាមៗអំពីផលិតផល ឬសេវាកម្ម។ លើសពីនេះទៀត វាផ្តល់ឱកាសឱ្យអ្នកលក់ឆ្លើយសំណួរ និងដោះស្រាយការព្រួយបារម្ភភ្លាមៗ។ ដូច្នេះហើយ ការលក់តាមទូរស័ព្ទអាចនាំទៅរកកិច្ចព្រមព្រៀងលឿនជាងមុន។
បន្ថែមពីលើអត្ថប្រយោជន៍នៃការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ ការលក់តាមទូរស័ព្ទ B2B ក៏មានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ក្នុងការកំណត់គោលដៅអតិថិជនជាក់លាក់ផងដែរ។ ក្រុមហ៊ុនអាចប្រើប្រាស់ទិន្នន័យទីផ្សារដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណអាជីវកម្មដែលទំនងជាចាប់អារម្មណ៍លើការផ្តល់ជូនរបស់ពួកគេ។ ឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនដែលលក់កម្មវិធីគណនេយ្យអាចកំណត់គោលដៅអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ការលក់តាមទូរស័ព្ទអាចជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា និងធនធាន។ ជាជាងការធ្វើដំណើរទៅជួបអតិថិជនដោយផ្ទាល់ អ្នកលក់អាចទាក់ទងជាមួយអតិថិជនជាច្រើនក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី។
ការរៀបចំផែនការលក់តាមទូរស័ព្ទ B2B
ដើម្បីធានាបាននូវភាពជោគជ័យនៃការលក់តាមទូរស័ព្ទ B2B ការរៀបចំផែនការយ៉ាងហ្មត់ចត់គឺចាំបាច់ណាស់។ ដំបូង អ្នកត្រូវកំណត់គោលដៅច្បាស់លាស់សម្រាប់យុទ្ធនាការលក់របស់អ្នក។ តើអ្នកចង់សម្រេចបានអ្វី? តើអ្នកចង់បង្កើនការលក់ចំនួនប៉ុន្មាន? ឬក៏អ្នកចង់ទទួលបានអតិថិជនថ្មីប៉ុន្មាននាក់? គោលដៅដែលបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់នឹងជួយអ្នកក្នុងការវាស់វែងភាពជោគជ័យនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នក។ លើសពីនេះទៀត អ្នកគួរតែកំណត់ទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នកឱ្យបានច្បាស់លាស់។ តើប្រភេទអាជីវកម្មណាដែលអ្នកចង់ទាក់ទង? តើបុគ្គលណាដែលអ្នកគួរទាក់ទងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនទាំងនោះ?
បន្ទាប់ពីកំណត់គោលដៅ និងទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នករួច អ្នកត្រូវបង្កើតបញ្ជីឈ្មោះអតិថិជនសក្តានុពល។ អ្នកអាចស្វែងរកព័ត៌មាននេះតាមរយៈប្រភពផ្សេងៗ។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចប្រើប្រាស់មូលដ្ឋានទិន្នន័យឧស្សាហកម្ម ឬគេហទំព័រអាជីវកម្ម។ បន្ថែមពីលើនេះទៀត អ្នកអាចទិញបញ្ជីឈ្មោះអតិថិជនពីអ្នកផ្តល់សេវាឯកទេស។ ក្រោយមកទៀត អ្នកត្រូវតែអភិវឌ្ឍសេណារីយ៉ូលក់ដែលមានប្រសិទ្ធភាព។ សេណារីយ៉ូនេះគួរតែរួមបញ្ចូលការណែនាំខ្លី ការបង្ហាញពីតម្លៃនៃផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក និងការដោះស្រាយរាល់ការជំទាស់ដែលអាចកើតមាន។
មុននឹងចាប់ផ្តើមការហៅទូរស័ព្ទ អ្នកក៏គួរតែបណ្តុះបណ្តាលក្រុមលក់របស់អ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវផងដែរ។ ពួកគេគួរតែយល់ច្បាស់អំពីផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលអ្នកកំពុងលក់។ លើសពីនេះទៀត ពួកគេគួរតែមានជំនាញក្នុងការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងការដោះស្រាយការជំទាស់។ ជាចុងក្រោយ អ្នកគួរតែតាមដាន និងវិភាគលទ្ធផលនៃយុទ្ធនាការលក់តាមទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ តើការហៅទូរស័ព្ទប៉ុន្មានដែលនាំទៅរកការលក់? តើមានបញ្ហាប្រឈមអ្វីខ្លះដែលក្រុមលក់របស់អ្នកបានជួបប្រទះ? ការវិភាគទិន្នន័យនេះនឹងជួយអ្នកក្នុងការកែលម្អយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អ្នកនាពេលអនាគត។
បច្ចេកទេសសំខាន់ៗសម្រាប់ការលក់តាមទូរស័ព្ទ B2B
ដើម្បីទទួលបានជោគជ័យក្នុងការលក់តាមទូរស័ព្ទ B2B អ្នកលក់ត្រូវតែមានជំនាញ និងបច្ចេកទេសជាក់លាក់។ ជាដំបូង វាជាការសំខាន់ណាស់ក្នុងការធ្វើការស្រាវជ្រាវអំពីក្រុមហ៊ុនដែលអ្នកកំពុងទាក់ទង។ បញ្ជីទូរស័ព្ទរបស់បងប្រុស ការយល់ដឹងអំពីអាជីវកម្ម គោលដៅ និងបញ្ហាប្រឈមរបស់ពួកគេនឹងជួយអ្នកក្នុងការកែសម្រួលសារលក់របស់អ្នកឱ្យសមស្រប។ លើសពីនេះទៀត អ្នកគួរតែមានសំឡេងច្បាស់លាស់ និងគួរឱ្យទុកចិត្តនៅពេលនិយាយទូរស័ព្ទ។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកនិយាយក្នុងល្បឿនសមរម្យ និងបញ្ចេញសម្លេងឱ្យច្បាស់។
ក្រៅពីនេះ ការស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ក៏ជាជំនាញដ៏សំខាន់ផងដែរ។ នៅពេលដែលអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល ចូរផ្តោតអារម្មណ៍លើអ្វីដែលពួកគេកំពុងនិយាយ។ សួរសំណួរបើកចំហដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានបន្ថែម និងបង្ហាញថាអ្នកពិតជាចាប់អារម្មណ៍លើតម្រូវការរបស់ពួកគេ។ លើសពីនេះទៅទៀត អ្នកគួរតែត្រៀមខ្លួនដើម្បីដោះស្រាយការជំទាស់។ ការជំទាស់គឺជាផ្នែកធម្មតានៃដំណើរការលក់។ ដូច្នេះ អ្នកគួរតែមានចម្លើយសមស្របសម្រាប់សំណួរ ឬការព្រួយបារម្ភទូទៅ។
បន្ថែមពីលើជំនាញទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ អ្នកក៏គួរតែប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ និងបច្ចេកវិទ្យាឱ្យបានត្រឹមត្រូវផងដែរ។ ឧទាហរណ៍ ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM) អាចជួយអ្នកក្នុងការតាមដានអន្តរកម្មរបស់អ្នកជាមួយអតិថិជន និងរៀបចំកាលវិភាគតាមដាន។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍វិភាគការហៅទូរស័ព្ទអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវ 통찰력 អំពីប្រសិទ្ធភាពនៃការហៅទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ ជាចុងក្រោយ ការបន្តអនុវត្ត និងកែលម្អជំនាញរបស់អ្នកគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ ចូលរួមវគ្គបណ្តុះបណ្តាល ស្តាប់ការថតសំឡេងនៃការហៅទូរស័ព្ទរបស់អ្នក និងស្វែងរកមតិកែលម្អពីមិត្តរួមការងារ ឬអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។
កំហុសដែលត្រូវជៀសវាងក្នុងការលក់តាមទូរស័ព្ទ B2B
មានកំហុសមួយចំនួនដែលអ្នកលក់តាមទូរស័ព្ទ B2B តែងតែប្រព្រឹត្ត ដែលអាចរារាំងពួកគេពីការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ។ កំហុសទូទៅមួយគឺការផ្តោតលើការលក់ភ្លាមៗពេក។ ជាជាងការបង្កើតទំនាក់ទំនង និងការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការរបស់អតិថិជនសក្តានុពល អ្នកលក់ខ្លះព្យាយាមរុញផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេភ្លាមៗ។ នេះអាចធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍រំខាន និងមិនចង់សហការ។ ដូច្នេះហើយ វាជាការសំខាន់ក្នុងការចាប់ផ្តើមដោយការសួរសំណួរ និងស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់។
លើសពីនេះទៀត ការមិនធ្វើតាមការសន្យាគឺជាកំហុសដ៏ធំមួយទៀត។ ប្រសិនបើអ្នកបានសន្យាថានឹងផ្ញើព័ត៌មានបន្ថែម ឬធ្វើការតាមដាននៅពេលជាក់លាក់ណាមួយ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកធ្វើតាមការសន្យានោះ។ ការខកខានមិនបានធ្វើតាមការសន្យាអាចបំផ្លាញទំនុកចិត្ត និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នក។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទដោយមិនបានត្រៀមទុកជាមុនក៏ជាកំហុសមួយដែលគួរជៀសវាង។ មុននឹងធ្វើការហៅទូរស័ព្ទ អ្នកគួរតែមានគោលបំណងច្បាស់លាស់នូវអ្វីដែលអ្នកចង់សម្រេចបានក្នុងកំឡុងពេលសន្ទនា។
កំហុសមួយទៀតគឺការមិនទទួលស្គាល់ការជំទាស់។ នៅពេលដែលអតិថិជនសក្តានុពលលើកឡើងនូវការព្រួយបារម្ភ ឬសំណួរ វាជាការសំខាន់ក្នុងការទទួលស្គាល់ពួកគេ និងផ្តល់ចម្លើយសមស្រប។ ការមិនអើពើ ឬបដិសេធការជំទាស់អាចធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាពួកគេមិនត្រូវបានគេស្តាប់។ លើសពីនេះទៀត ការនិយាយច្រើនពេក និងមិនស្តាប់ឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ក៏អាចជាកំហុសផងដែរ។ ការលក់តាមទូរស័ព្ទគួរតែជាការសន្ទនានោះ មិនមែនជាការបង្រៀនឯកតោភាគីនោះទេ។ ជាចុងក្រោយ ការបោះបង់ចោលឆាប់ពេកគឺជាកំហុសមួយដែលអ្នកលក់ជាច្រើនប្រព្រឹត្ត។ ការលក់ B2B ជាញឹកញាប់ត្រូវការការខិតខំប្រឹងប្រែងច្រើនដងមុននឹងសម្រេចបានកិច្ចព្រមព្រៀង។ ដូច្នេះ កុំបាក់ទឹកចិត្តប្រសិនបើអ្នកមិនទទួលបានលទ្ធផលភ្លាមៗ។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
ការលក់តាមទូរស័ព្ទ B2B គឺជាឧបករណ៍ដ៏មានតម្លៃសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងការឈានទៅដល់អតិថិជនសក្តានុពល និងជំរុញកំណើន។ ដោយមានការរៀបចំផែនការត្រឹមត្រូវ បច្ចេកទេសល្អ និងការជៀសវាងកំហុសទូទៅ អាជីវកម្មអាចសម្រេចបាននូវភាពជោគជ័យគួរឱ្យកត់សម្គាល់តាមរយៈការលក់តាមទូរស័ព្ទ។ សូមចងចាំថា ភាពជោគជ័យក្នុងការលក់តាមទូរស័ព្ទ B2B មិនត្រឹមតែអំពីការលក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏អំពីការកសាងទំនាក់ទំនងយូរអង្វែងជាមួយអាជីវកម្មផ្សេងទៀតផងដែរ។ ដូច្នេះ ចូរផ្តោតលើការផ្តល់តម្លៃ ការស្តាប់តម្រូវការរបស់អតិថិជន និងការធ្វើតាមការសន្យារបស់អ្នក។
តាមរយៈការអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រទាំងនេះ អាជីវកម្មរបស់អ្នកអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការលក់តាមទូរស័ព្ទ B2B របស់អ្នក និងសម្រេចបាននូវលទ្ធផលវិជ្ជមាន។ លើសពីនេះទៀត ការបន្តការរៀនសូត្រ និងការសម្របខ្លួនទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរទីផ្សារនឹងជួយអ្នកឱ្យរក្សាភាពប្រកួតប្រជែងក្នុងពិភពនៃការលក់ B2B ដែលមានភាពស្វាហាប់នេះ។ ដូច្នេះ ចាប់ផ្តើមរៀបចំផែនការ ហ្វឹកហាត់ក្រុមរបស់អ្នក និងអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រលក់តាមទូរស័ព្ទ B2B របស់អ្នកថ្ងៃនេះ!