इलेक्ट्रॉनिक डायरेक्ट मेल की मूल बातें
ईडीएम भेजने के लिए, आपको एक ईमेल सूची की आवश्यकता होगी । ईमेल सूची ईमेल भाई सेल फोन सूची पतों का एक संग्रह होती है। ये वे लोग होते हैं जिन्होंने आपसे संपर्क करने की इच्छा जताई है। उदाहरण के लिए, वे आपकी वेबसाइट पर साइन अप कर सकते हैं। खरीदारी करते समय वे आपको अपना ईमेल भी दे सकते हैं।अनुमति लेना बहुत ज़रूरी है। बिना पूछे ईमेल भेजने को स्पैम कहा जाता है। स्पैम बुरा है और आपको मुसीबत में डाल सकता है। इसलिए, हमेशा सुनिश्चित करें कि आपके दर्शक आपके संदेश प्राप्त करने के लिए सहमत हैं। आप अपनी वेबसाइट पर लोगों के लिए साइन अप करने हेतु एक विशेष फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं। यह फ़ॉर्म सरल और स्पष्ट होना चाहिए। इसमें यह स्पष्ट होना चाहिए कि उन्हें किस प्रकार के ईमेल प्राप्त होंगे। इसके बाद, आपको अपनी सूची प्रबंधित करने का एक तरीका चाहिए। मेलचिम्प या कॉन्स्टेंट कॉन्टैक्ट जैसी सेवाएँ आपकी मदद कर सकती हैं। ये आपकी ईमेल सूची संग्रहीत करती हैं और आपको संदेश भेजने में मदद करती हैं। ये आपको सुंदर ईमेल डिज़ाइन करने की सुविधा भी देती हैं।
इसके अलावा, ईडीएम आपके द्वारा किसी मित्र को भेजे जाने वाले नियमित ईमेल से भिन्न है। ईडीएम अक्सर किसी अभियान का हिस्सा होता है।एक अभियान एक विशिष्ट लक्ष्य वाले संदेशों की एक श्रृंखला होती है। उदाहरण के लिए, एक अभियान किसी नए उत्पाद को लॉन्च करने के बारे में हो सकता है।एक और अभियान नए ग्राहकों का स्वागत कर सकता है। ये ईमेल आमतौर पर आकर्षक दिखने के लिए डिज़ाइन किए जाते हैं। इनमें ब्रांड के रंग और कंपनी का लोगो होता है। इसके अलावा, इन्हें प्रेरक बनाने के लिए लिखा जाता है। इनका उद्देश्य पाठक को कोई कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करना होता है। इस कार्रवाई को कॉल टू एक्शन या CTA कहा जाता है।CTA एक बटन हो सकता है जिस पर लिखा हो "अभी खरीदारी करें" या "और जानें।" परिणामस्वरूप, प्रत्येक EDM संदेश का एक स्पष्ट उद्देश्य होता है।
एक बेहतरीन ईडीएम अभियान बनाना
एक बेहतरीन ईडीएम अभियान एक अच्छी योजना से शुरू होता है। आपको यह जानना होगा कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं। क्या आप कोई उत्पाद बेचना चाहते हैं? क्या आप कोई नया ब्लॉग पोस्ट शेयर करना चाहते हैं? एक बार लक्ष्य तय हो जाने के बाद, आप अपना अभियान बनाना शुरू कर सकते हैं। लोगों को सबसे पहले आपकी विषय पंक्ति दिखाई देती है। इसलिए, यह हिस्सा बहुत महत्वपूर्ण है।
एक कारगर विषय पंक्ति लिखना
एक अच्छी विषय पंक्ति लोगों को आपका ईमेल खोलने के लिए प्रेरित करती है।यह रोचक और स्पष्ट होना चाहिए। इसके अलावा, यह पाठक को यह भी बताना चाहिए कि ईमेल किस बारे में है। उदाहरण के लिए, "नई टी-शर्ट आ गई हैं!" जैसी विषय पंक्ति अच्छी रहेगी। यह संक्षिप्त हो और पाठक को ठीक-ठीक बताए कि उसे क्या उम्मीद करनी चाहिए।आप लोगों की जिज्ञासा जगाने के लिए एक प्रश्न का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, "क्या आप गर्मियों के लिए तैयार हैं?" अच्छा काम कर सकता है। कुछ लोग इमोजी का भी इस्तेमाल करते हैं। इमोजी आपके ईमेल को भीड़-भाड़ वाले इनबॉक्स में भी अलग दिखा सकते हैं। लेकिन बहुत ज़्यादा इमोजी का इस्तेमाल न करें। एक ही, सही जगह पर लगाया गया इमोजी अक्सर सबसे अच्छा होता है। आखिरकार, लक्ष्य उनका ध्यान आकर्षित करना है, न कि अव्यवसायिक दिखना। एक अच्छी विषय पंक्ति सफलता की ओर पहला कदम है।
अपने ईमेल का मुख्य भाग डिज़ाइन करना
ईमेल खुलने के बाद, उसका डिज़ाइन बहुत मायने रखता है। आपका ईमेल पढ़ने में आसान और दिखने में सुंदर होना चाहिए। स्पष्ट और चमकदार चित्रों का उपयोग करें। चित्र आपके उत्पादों या सेवाओं को केवल शब्दों से बेहतर ढंग से प्रदर्शित कर सकते हैं। इसके अलावा, सरल और छोटे वाक्यों का प्रयोग करें। लोग अक्सर ईमेल जल्दी पढ़ लेते हैं। वे लंबे पैराग्राफ नहीं पढ़ना चाहते। अपने टेक्स्ट को शीर्षकों और बुलेट पॉइंट्स से विभाजित करें। इससे जानकारी को पढ़ना आसान हो जाता है। आपके ईमेल का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा कॉल टू एक्शन (CTA) है । यह एक बटन या लिंक होता है। यह लोगों को बताता है कि आगे क्या करना है। उदाहरण के लिए, यह "अभी खरीदारी करें" कहने वाला बटन हो सकता है। CTA को देखना और क्लिक करना आसान होना चाहिए। वास्तव में, इसे बाकी टेक्स्ट से अलग दिखना चाहिए।
अपने ईमेल का सही समय चुनें
आप ईमेल कब भेजते हैं, यह उतना ही महत्वपूर्ण हो सकता है जितना कि आप क्या कहते हैं। अपने श्रोताओं और उनकी दिनचर्या के बारे में सोचें। उदाहरण के लिए, आधी रात को भेजा गया संदेश छूट सकता है। लोग अक्सर सुबह अपने ईमेल चेक करते हैं। वे लंच ब्रेक के दौरान भी उन्हें चेक करते हैं। आपको सबसे अच्छा समय खोजने के लिए प्रयोग करना पड़ सकता है। मंगलवार या बुधवार को ईमेल भेजना अक्सर एक अच्छा विचार होता है। सप्ताहांत मुश्किल हो सकता है। बहुत से लोग व्यस्त होते हैं और अपने काम के ईमेल नहीं देखते। नतीजतन, आपका संदेश खो सकता है। इसके अलावा, समय क्षेत्र के बारे में भी सोचें। अगर आपके श्रोता दुनिया भर में हैं, तो आपको इस पर विचार करना होगा। एक अच्छी ईडीएम सेवा आपको अलग-अलग समय के लिए ईमेल शेड्यूल करने में मदद कर सकती है। इससे यह सुनिश्चित होता है कि आपका संदेश सभी के लिए सही समय पर पहुँचे।
अपने ईडीएम से अधिकतम लाभ प्राप्त करना
आप कुछ स्मार्ट तकनीकों से अपने ईडीएम को और भी बेहतर बना सकते हैं। ये तरीके आपको ज़्यादा निजी और प्रभावी संदेश भेजने में मदद करते हैं।परिणामस्वरूप, आपके दर्शक आपके ब्रांड से अधिक जुड़ाव महसूस करेंगे।
निजीकरण की शक्ति
निजीकरण का अर्थ है प्रत्येक ईमेल को विशेष महसूस कराना।यह भीड़ से बात करने के बजाय एक व्यक्ति से बात करने जैसा है। वैयक्तिकरण का सबसे आसान तरीका व्यक्ति के नाम का उपयोग करना है। "नमस्ते, [पहला नाम]!" जैसी विषय पंक्ति बहुत बड़ा बदलाव ला सकती है। यह पाठक का ध्यान आकर्षित करती है और उसे अधिक मित्रवत महसूस कराती है। इसके अलावा, आप उनके बारे में अपनी अन्य जानकारी का भी उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप उनकी पिछली खरीदारी के आधार पर ईमेल भेज सकते हैं। आपसे जूते खरीदने वाले व्यक्ति को जूतों की देखभाल के बारे में एक ईमेल मिल सकता है। यह कॉफ़ी मेकर के बारे में ईमेल से कहीं अधिक उपयोगी है। वैयक्तिकरण आपके ईमेल को अधिक प्रासंगिक बनाता है। और प्रासंगिक ईमेल पढ़े जाने की अधिक संभावना रखते हैं।
विभाजन का महत्व
सेगमेंटेशन आपकी ईमेल सूची को विभाजित करने की प्रक्रिया है। आप अपनी एक बड़ी सूची को कई छोटी-छोटी सूची में विभाजित कर देते हैं।आप लोगों को उनकी खरीदारी के आधार पर समूहित कर सकते हैं। या आप उन्हें उनकी उम्र या उनके निवास स्थान के आधार पर समूहित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप उन लोगों के लिए एक खंड बना सकते हैं जिन्हें छूट पसंद है। आप नए ग्राहकों के लिए भी एक खंड बना सकते हैं। जब आप अपनी सूची को खंडों में बाँटते हैं, तो आप विशिष्ट संदेश भेज सकते हैं।"डिस्काउंट" सेगमेंट के लोगों को बिक्री के बारे में ईमेल मिलेंगे। नए ग्राहकों को स्वागत ईमेल की एक श्रृंखला मिलेगी। सेगमेंटेशन यह सुनिश्चित करता है कि आपके संदेश हमेशा सटीक हों।यह सभी को एक ही संदेश भेजने से कहीं ज़्यादा प्रभावी है। यह सफल निजीकरण की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
एनालिटिक्स को समझना
ईमेल भेजने के बाद, आपको यह जानना ज़रूरी है कि उसका परिणाम कैसा रहा। Analytics आपको यह जानकारी देता है। यह आपको बताता है कि "भेजें" पर क्लिक करने के बाद क्या हुआ। देखने के लिए दो मुख्य संख्याएँ हैं। पहली है ओपन रेट । यह आपको बताती है कि कितने लोगों ने आपका ईमेल खोला।ज़्यादा ओपन रेट का मतलब है कि आपकी सब्जेक्ट लाइन अच्छी थी। दूसरा नंबर क्लिक-थ्रू रेट है । इससे पता चलता है कि आपके ईमेल में दिए गए लिंक पर कितने लोगों ने क्लिक किया। ज़्यादा क्लिक-थ्रू रेट का मतलब है कि आपके ईमेल की सामग्री दिलचस्प थी। इसका मतलब यह भी है कि आपका कॉल-टू-एक्शन असरदार था। आपको हमेशा इन नंबरों पर ध्यान देना चाहिए। ये आपको बताते हैं कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं। अपने परिणामों का विश्लेषण करने से आपको समय के साथ बेहतर होने में मदद मिलती है।
अपने ईडीएम को स्वचालित करना
स्वचालित ईमेल श्रृंखला स्थापित करने से आपका बहुत समय बच सकता है।इसे जर्नी या ड्रिप कैंपेन भी कहा जाता है। यह ईमेल का एक सेट होता है जो स्वचालित रूप से भेजा जाता है। इन्हें किसी व्यक्ति द्वारा कोई विशिष्ट कार्य करने के बाद भेजा जाता है।उदाहरण के लिए, किसी नए सब्सक्राइबर को स्वागत ईमेल मिल सकता है। कुछ दिनों बाद, उन्हें दूसरा ईमेल मिल सकता है। उसके एक हफ़्ते बाद, उन्हें तीसरा ईमेल मिल सकता है। आप इसे एक बार सेट अप करते हैं और यह अपने आप चलने लगता है। अन्य सामान्य स्वचालित यात्राओं में जन्मदिन संदेश और कार्ट छोड़ने वाले ईमेल शामिल हैं।ये उन लोगों को भेजे जाते हैं जिन्होंने शॉपिंग कार्ट में चीज़ें तो डाल दीं, लेकिन खरीदी नहीं। ऑटोमेशन यह सुनिश्चित करता है कि आपके संदेश समय पर और एक जैसे हों।इससे आप अपने व्यवसाय के दूसरे पहलुओं पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। यह ऐसा है जैसे कोई डिजिटल सहायक हर समय आपके लिए काम कर रहा हो।