Apa itu Klaviyo dan Mengapa SMS Penting di Dalamnya?
Klaviyo adalah platform marketing. Khususnya untuk e-commerce. Klaviyo membantu bisnis mengirim email yang ditargetkan. Sekarang, dengan fitur SMS, kemampuannya bertambah. SMS Klaviyo memungkinkan Anda mengirim pesan teks. Pesan teks sangat pribadi. Hampir semua orang membukanya. Bahkan dalam hitungan menit. Ini membuat SMS menjadi saluran yang kuat. Anda bisa mengirim notifikasi penjualan. Atau pengingat keranjang belanja yang ditinggalkan. Klaviyo mengintegrasikan data telemarketing data pelanggan. Data ini bisa Anda gunakan untuk SMS. Ini membuat pesan Anda lebih relevan. Dan lebih efektif.
Cara Mengaktifkan dan Menggunakan SMS Klaviyo
Mengaktifkan fitur SMS di Klaviyo itu mudah. Pertama, Anda harus mendaftar. Atau masuk ke akun Klaviyo Anda. Kemudian, Anda cari bagian SMS. Anda perlu menyetujui beberapa persyaratan. Anda akan mendapatkan nomor telepon baru. Nomor ini akan digunakan untuk mengirim pesan. Setelah itu, Anda bisa mulai mengumpulkan nomor telepon. Gunakan formulir pop-up di situs web Anda. Atau tawarkan diskon khusus. Selalu minta izin dari pelanggan. Ini penting untuk kepatuhan hukum.
Membangun Kampanye SMS dengan Alur Kerja (Flows)
Klaviyo memiliki fitur Alur Kerja atau Flows. Anda bisa menggunakannya untuk SMS. Buat alur kerja otomatis. Misalnya, Anda bisa membuat alur kerja selamat datang. Ketika pelanggan mendaftar, mereka menerima SMS. Anda juga bisa membuat alur kerja untuk keranjang yang ditinggalkan. Jika seseorang meninggalkan barang di keranjang, kirim SMS pengingat. Ini adalah cara yang kuat untuk mendorong penjualan. Anda juga bisa membuat alur kerja ulang tahun. Kirim diskon khusus di hari ulang tahun pelanggan.
Segmentasi itu penting. Pisahkan pelanggan Anda menjadi kelompok-kelompok. Misalnya, berdasarkan apa yang mereka beli. Atau seberapa sering mereka berbelanja. Ini membuat pesan Anda lebih relevan. Personalisasi juga penting. Gunakan nama pelanggan di pesan Anda. Sebutkan produk yang mereka sukai. Pesan yang dipersonalisasi memiliki tingkat respons yang lebih baik. SMS Klaviyo membuatnya mudah. Anda bisa menggunakan properti pelanggan. Dan menyisipkannya ke dalam pesan Anda.
Membuat Pesan SMS yang Efektif
Pesan SMS harus singkat dan jelas. Anda punya batasan karakter. Jadi, setiap kata harus bermakna. Gunakan bahasa yang ramah. Berikan ajakan bertindak (CTA) yang jelas. Contohnya, "Beli sekarang" atau "Lihat produk baru". Jangan lupa sertakan link. Link ini harus singkat. Anda bisa gunakan fitur link singkat Klaviyo. Selalu berikan nilai. Seperti diskon atau informasi penting. Pesan yang tidak relevan bisa membuat pelanggan pergi.
Menganalisis dan Mengoptimalkan Kampanye SMS
Anda harus melacak kinerja kampanye Anda. Klaviyo menyediakan laporan detail. Anda bisa melihat berapa banyak pesan yang terkirim. Berapa banyak yang dibuka. Dan berapa banyak yang mengklik link. Anda juga bisa melihat pendapatan. Gunakan data ini untuk mengoptimalkan. Lakukan A/B testing. Tes pesan yang berbeda. Atau tawarkan diskon yang berbeda. Lihat mana yang memberikan hasil terbaik. Lalu, gunakan apa yang berhasil. Ini adalah proses yang berkelanjutan.